چرا بازاریابی دستمال کاغذی میزبانی مشتری قدیمی را متوقف کرد (و به جای آن یک جریان درآمد ایجاد کرد)
درباره بازاریابی دستمال کاغذی
napkin marketing یک آژانس طراحی وب و بازاریابی دیجیتال در تورنتو است که طراحی وب سایت، SEO، تبلیغات پولی و استراتژی تبدیل را در یک سیستم برای رشد ترکیب می کند. در napkinmarketing.com بیشتر بیاموزید.
Adina Zaiontz موسس است که بر ساخت وب سایت های با کارایی بالا و سیستم های بازاریابی کامل برای شرکت های خدمات حرفه ای متمرکز شده است.
عکس فوری از مشتری
- مشتری: بازاریابی دستمال کاغذی
- وب سایت: napkinmarketing.com
- موسس: آدینا زایونچ
- کاری که انجام می دهند: طراحی وب سایت، سئو، تبلیغات پولی، استراتژی تبدیل.
- عمودی های ارائه شده: حقوقی، رهن، مدیریت ثروت، کارکنان، سفر
هاست تنها زمانی مورد توجه قرار می گیرد که از کار بیفتد
هیچ کس به میزبانی فکر نمی کند تا زمانی که مشکلی پیش بیاید، و تا آن زمان به ندرت یک چیز کوچک است. یک سایت تاریک می‌شود، فرم‌ها ارسال نمی‌شوند، سرنخ‌ها در هوا ناپدید می‌شوند، و کل روز تبدیل به یک مته آتش می‌شود.
آدینا زیونک این نسخه از کار را بیش از یک بار تجربه کرده است. آژانس او، بازاریابی دستمال کاغذی، وب سایت می سازد و برنامه های بازاریابی را برای شرکت های حقوقی، شرکت های خدمات مالی و کسب و کارهای رو به رشد در تورنتو مدیریت می کند. برای این مشتریان، وب سایت ارتباط مستقیمی با درآمد دارد. ماندن خسته کننده نیست این یک حساب است.
هزینه “آنچه مشتری از قبل دارد”
قبل از اینکه Napkin Marketing میزبانی خود را ارائه دهد، تیم با هر تنظیماتی که به مشتری رسید کار می کرد. این معمولاً به معنای برنامه بودجه ای است که صرفاً برای قیمت انتخاب می شود، یا یک حساب قدیمی که توسط فروشنده فناوری اطلاعات باقی مانده است که سال ها کسی با آن صحبت نکرده است.
نتایج در کار قابل مشاهده بود. بارگذاری آهسته سایت های هک شده پشتیبان‌گیری‌هایی که یا شروع نشدند یا بازیابی نشدند. از صف هایی پشتیبانی کنید که دیر پاسخ دادند یا بدون کمک پاسخ دادند.
ما موقعیت‌هایی را دیده‌ایم که در آن یک سایت برای روزها بدون پشتیبان‌گیری و یک راه واقعی برای بازگرداندن آن از کار افتاده است. زمانی که آن سایت به خط لوله شما متصل می‌شود، این جایی نیست که بخواهید باشید.
آدینا زیونک، بنیانگذار، بازاریابی دستمال کاغذی
هر مشتری در یک فروشنده متفاوت بود، به این معنی که هر مشکل دارای یک ورود متفاوت، فرآیند پشتیبانی متفاوت و مجموعه‌ای از محدودیت‌ها بود. آژانس هزینه های تصمیماتی را که هرگز نگرفته بود متقبل می شد.
مالکیت بنیاد
نقطه عطف مسئله کنترل بود. یک آژانس با نتایج سنجیده می شود و نتایج بر اساس زیرساخت هایی است که آژانس در اختیار ندارد.
بنابراین بازاریابی دستمال کاغذی یک پیشنهاد میزبانی ایجاد کرد و آن را بر روی GreenGeeks ساخت.
اگر بنیاد را کنترل نکنیم، نمی‌توانیم نتایج را کنترل کنیم.»
آدینا زایونچ
این تصمیم به نیاز روزانه تیم بستگی داشت. تخته سفید تمیز دسترسی کامل به سی پنل سرورهای سریع پشتیبان گیری چندین بار در روز انجام می شود. پشتیبانی انسانی که پاسخگو است و پلتفرم را می شناسد.
آن قطعه آخر وزن بیشتری نسبت به مشخصات پیشنهادی داشت.
“حمایت واقعی انسانی که واقعاً پاسخ می‌دهد و می‌داند دارد چه می‌کند. این بخش مهم‌تر از چیزی است که مردم فکر می‌کنند.”
آدینا زایونچ
مهاجرت کمتر از حد انتظار دردناک بود
از آن زمان، ده ها سایت منتقل شده اند. برای مشتریانی که می‌خواهند آن را سرتاسر مدیریت کند، GreenGeeks انتقال را برای شما انجام می‌دهد. هنگامی که تیم بازاریابی دستمال کاغذی این کار را در داخل انجام می دهد، فرآیند استاندارد است. انتقال فایل ها از طریق FTP یا SFTP، صادرات و واردات پایگاه داده، به روز رسانی تنظیمات، نقطه DNS، تست قبل از پخش زنده.
“نکته کلیدی این است که شما در واقع به آنچه نیاز دارید دسترسی دارید، بنابراین هیچ چیز قفل یا بیش از حد پیچیده به نظر نمی رسد.”
آدینا زایونچ
چه چیزی تغییر کرد
پروژه ها قابل پیش بینی شده اند. تیم تریاژ مشکلات را در ده فروشنده مختلف متوقف کرد. نگهداری سایت به یک خط درآمد معمولی تبدیل شده است که در کنار طراحی و بازاریابی قرار دارد. AWS هنوز هم ساخت برنامه های پیچیده تر را مدیریت می کند و هر سایت وردپرسی که آژانس ارسال می کند در GreenGeeks اجرا می شود.
تغییر بزرگتر عملیاتی بود تا فنی. دیگر خبری از سرورهایی نیست که تیم نتواند به آنها دسترسی پیدا کند، نسخه‌های پشتیبان از دست رفته وجود ندارد، و دیگر روزهای انتظار برای پاسخ وجود ندارد. GreenGeeks همچنین مشکلات را قبل از تشدید علامت گذاری می کند، از جمله زمانی که یک سایت آماده مقیاس بندی است، که آژانس را از حالت واکنشی به فعال منتقل می کند.
“وقتی اکنون یک وب سایت را می فروشیم، فکر نمی کنیم “امیدواریم این کار ادامه داشته باشد.” می دانیم که خواهد شد. و اگر اتفاقی بیفتد، ما پشتیبان داریم که می‌تواند به سرعت وارد شود.»
آدینا زایونچ
این اعتماد به مشتریان می رسد حتی اگر آنها هرگز کلمه “میزبانی” را در یک جلسه نشنوند.
جایی که در اثر خود را نشان می دهد
این استاندارد برای نمونه کارها با الزامات بسیار متفاوت اعمال می شود.
- monstermortgage.ca. سرعت و تبدیل کل ساخت و ساز را برای یک کارگزاری وام مسکن که از نظر زمان پاسخگویی رقابت می کند، انجام می دهد.
- sailscaribbean.com. طراحی سفارشی عملکرد متعادل کننده با داستان سرایی بصری.
- beachstreetwealth.com. یک سایت خدمات حرفه ای که برای اعتماد و وضوح ساخته شده است.
- leckerslaw.com. یک سایت قانون استخدام که برای سئو، محتوا و تولید سرنخ ساخته شده است، با هم کار می کنند که فقط زمانی دوام می آورد که سرور زیر آن کار کند.
- depotstaffingplus.ca. سایتی که وظیفه مضاعف را برای جذب و جذب مشتری انجام می دهد.
هیچ کدام از اینها بروشور نیستند. آنها ابزارهای کسب و کار هستند و لایه زیر آنها بیش از آنچه بیشتر مردم تصور می کنند اهمیت دارد.
مهمترین قسمت
درآمد مکرر یک سود واقعی بود. آرامش رتبه بالاتری دارد.
ما مشتریان را روی پلتفرمی قرار می‌دهیم که به آن اعتماد داریم. سایت‌های آنها سریع‌تر، امن‌تر و در واقع نگهداری می‌شوند، و ما با ایمیل‌هایی که می‌گویند یک سایت برای دو روز از کار افتاده است بیدار نمی‌شویم.»
آدینا زایونچ
هاست هرگز بخش درخشان یک وب سایت نیست. به هر حال همه چیز به او بستگی دارد. روی چیزی ناپایدار بسازید و کل چیز می لرزد.
