کسب‌وکارها و جوامعی که در آنها خدمت می‌کنند از فناوری پشتیبانی می‌کنند. در واقع فناوری یک ابزار مفید است. با این حال، روش سازماندهی و ارائه فناوری تکه تکه است و نیاز به مدرن سازی دارد.
معرفی TechGrid، یک پلت فرم خدمات فنی که کسب و کارها را با اکوسیستمی از ارائه دهندگان خدمات فنی معتبر (TSP) و شرکا برای هماهنگ کردن ارائه راه حل های فناوری اطلاعات مرتبط می کند.
تاریخ ما
ما شرکت خود را در سال 2006 به عنوان یک ارائه دهنده خدمات فناوری (TSP) معروف به شبکه های SecurEdge شروع کردیم. ما شرکت را با تمرکز بر یک اصل رشد دادیم – حل برای مشتری.
همانطور که نیازهای تجاری مشتریان ما تکامل یافت، ما شروع به دریافت درخواست هایی برای تجربیات کاملا دیجیتالی و مدل های مصرف انعطاف پذیر کردیم. ما سوالاتی از این قبیل دریافت کردیم:
“من می توانم یک پیتزا بخرم و ردیابی لحظه ای دریافت کنم، چرا نمی توانم در پروژه شبکه خود ردیابی کنم؟” و “من هر ماه هزینه Microsoft365 را پرداخت می کنم، چرا نمی توانم شبکه خود را از طریق اشتراک بخرم؟”
ما نتوانستیم این مشکلات را برای مشتریان خود حل کنیم زیرا زیرساخت های تجاری ما قدیمی بود. ما یک شرکت فناوری را اداره می کردیم، اما به صورت دیجیتالی به شرکای خود متصل نبودیم و بیشتر نرم افزارهای ما متصل نبودند. سیستم‌های خراب منجر به گردش‌های کاری دستی و آفلاین شدند که منجر به تجربه مشتری ضعیف شد.
ما چندین سال تلاش کردیم تا نرم‌افزارهای صنعتی موجود را به جریان‌های کاری دیجیتال متصل کنیم تا اینکه سرانجام به این نتیجه رسیدیم که باید یک پلتفرم مدرن برای اداره شرکت و خدمت به مشتریان بسازیم.
کانال فناوری اطلاعات نیازمند تحول دیجیتال است
ما پلتفرم خود را به چندین شریک خود (OEMs، توزیع کنندگان، ارائه دهندگان خدمات مالی) و چندین VAR و MSP بزرگ نشان داده ایم. ما متوجه شدیم که بیشتر صنعت با همین مشکلات مواجه است.
در واقع، متوسط ارائه‌دهنده خدمات فنی از 30 تا 45 ابزار از جمله مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، مدیریت خدمات (ITSM)، مدیریت پروژه، حسابداری و غیره استفاده می‌کند. در همین حال، شرکای مانند OEM ها و توزیع کنندگان برای قیمت ها به صفحات گسترده متکی هستند و در درجه اول سفارشات را از طریق فرم های PDF از طریق ایمیل دریافت می کنند.
طنز صنعت فناوری این است که به صورت دیجیتالی متصل نیست.
Canalys پیش بینی می کند که کسب و کارها در سال 2024 4.94 تریلیون دلار در محصولات و خدمات فناوری مصرف خواهند کرد که 3.6 تریلیون دلار (73.2٪) از طریق کانال IT فروخته شده و تحویل داده می شود.
بسیاری از شرکت‌ها در این صنعت سرمایه‌گذاری زیادی برای دیجیتالی کردن اکوسیستم انجام می‌دهند. ما معتقدیم که بیش از 16 سال ما به عنوان یک ارائه دهنده خدمات فنی، دیدگاه منحصر به فردی در مورد مشکلاتی که باید حل شوند به ما می دهد.
استراتژی ما ساده است – با تجربه مشتری شروع کنید و به عقب کار کنید.
هدف ما اتصال مؤلفه ها و شرکت ها است در حالی که ارائه دهندگان خدمات فنی فرآیندهای کاملاً دیجیتالی برای فروش، پیاده سازی، مدیریت و تأمین مالی راه حل های فناوری اطلاعات دارند.
SecurEdge اکنون TechGrid است
ما از یک ارائه دهنده خدمات فنی تغییر کرده ایم سپتامبر 2021 برای تمرکز بر ساخت پلت فرم. ما با رهبران فکری از OEM ها، توزیع کنندگان و ارائه دهندگان خدمات مالی، و همچنین مدیران عامل و رهبران ارائه دهندگان خدمات فنی پیشرو، کار کردیم تا پلتفرمی بسازیم که بتواند راه حل های IT را به کسب و کارها ارائه دهد.
برند هدف و هویت شرکت را بیان می کند. با این تمرکز جدید، ما نیاز به به روز رسانی برند داشتیم.
ما ترکیب دو مفهوم تحت اللفظی را انتخاب کردیم: فناوری و شبکه. ما نام TechGrid را انتخاب کردیم، زیرا همانطور که شبکه برق نیرو را بین جوامع توزیع می‌کند، TechGrid نیز جریان راه‌حل‌های فن‌آوری را تسهیل می‌کند – با اتصال کسب‌وکارها با کارشناسانی که می‌توانند آنها را ارائه دهند.
شبکه، بافت پیوندی بین کسب و کار و اکوسیستم فناوری اطلاعات است تا بتوانیم به مشتریان بهتر خدمت کنیم. X یک راه حل برای مشتری نشان می دهد – این راه حلی است که ما ارائه می دهیم.
سیستم عامل برای ارائه دهندگان خدمات فنی
TechGrid یک زیرساخت تجاری برای ارائه دهندگان خدمات فنی فراهم می کند که با یک سیستم عامل مدرن شروع می شود که سه جزء اصلی را ترکیب می کند:
- بازار – شرکا و برنامه‌ها مستقیماً در فضاهای کاری ادغام می‌شوند. مانند فروشگاه برنامه Shopify، TSP ها می توانند راه حل هایی را که ارائه می دهند سفارشی کنند، تحویل را مدیریت کنند و خدمات و برنامه های جدیدی را برای فروش درج کنند.
- دیجیتال فرآیندهای کاری – TSP ها می توانند با یک موتور مدرن CPQ شروع به فروش، اجرا، مدیریت و تامین مالی کسب و کار خود با گردش کار کاملا دیجیتالی کنند.
- تجارت – خدمات مالی و عملکردهای تجاری با یک کاتالوگ دیجیتالی تعبیه شده اند که محصولات، برنامه ها، خدمات و دسترسی به اینترنت را با تامین مالی فناوری ذخیره می کند تا محصولات و خدمات را به مدل های مصرف X-as-a-Service تبدیل کند.
رهبری
TechGrid توسط پیشگامان صنعت از جمله Arnie Bellini با Bellini Capital پشتیبانی می شود.
“ما مشتاقیم که با تیم TechGrid با ارائه بودجه و تخصص برای گسترش راه حل های آنها شریک و توربوشارژ کنیم.” TechGrid بیش از 40 برنامه کاربردی را که MSPها برای ارائه خدمات مدیریت شده و بیش از 20 برنامه کاربردی برای ارائه خدمات امنیتی استفاده می کنند، متصل و پخش خواهد کرد. این به MSP ها مسیری برای کارایی و سود بسیار بیشتر می دهد.
– آرنی بلینی، شریک مدیریت بلینی کپیتال
با این حال، همکاری ما با آرنی فراتر از حمایت مالی است. این منعکس کننده ارزش ها و چشم انداز مشترک ما برای آینده است.
ماموریت ما
تجارت موتور اقتصادی است که تحرک رو به بالا را در جوامع فراهم می کند. فناوری مانند نیرویی برای تجارت است. ماموریت ما این است که اکوسیستم ارائه دهندگان خدمات فنی و شرکا را برای خدمت به مشاغل و حمایت از رونق اقتصادی برای همه متصل کنیم.
فناوری اطلاعات به کسب و کار نیرو می دهد، TechGrid به فناوری اطلاعات نیرو می دهد.
