آیا صفحات گسترده بی سر و صدا سود شما را می دزدند؟
به عنوان یک MSP، ارائه راه حل های فناوری سفارشی و پیچیده می تواند یک چالش روزانه باشد.
فرآیند مناقصه، اغلب پراکنده و وقت گیر، در قلب کسب و کار MSP شما قرار دارد، بنابراین بسیار مهم است که این فرآیند کارآمد و مقیاس پذیر باشد، زیرا بقیه مشاغل شما احتمالاً آن را منعکس می کنند.
تکیه بر صفحات گسترده، فایل‌های PDF و ایمیل‌ها نه تنها خطر خطا را افزایش می‌دهد، بلکه زمان ارزشمندی را نیز می‌گیرد که می‌توان آن را بهتر صرف خدمت‌رسانی به مشتریان بیشتر کرد.
برای ساده‌سازی این فرآیند، بسیاری از MSPها به نرم‌افزار نقل‌قول‌ها روی می‌آورند تا صفحات گسترده قدیمی خود را جایگزین کنند.
اما با وجود گزینه های بسیار زیاد در بازار، چگونه گزینه مناسب را برای کسب و کار خود انتخاب می کنید؟
در این راهنما بررسی خواهیم کرد:
نرم افزار نقل قول MSP چیست؟
نرم افزار نقل قول که اغلب به عنوان نرم افزار CPQ یا نرم افزار Configure, Price, Quote نامیده می شود، ابزاری برای فروش است که برای ساده سازی و خودکارسازی فرآیند تولید قیمت های فناوری برای مشتریان طراحی شده است.
این نرم افزار با سیستم های داده های مختلف مانند CRM (Customer Relationship Management) و ERP (Enterprise Resource Planning) ادغام می شود تا اطلاعات بلادرنگی در مورد محصولات، خدمات، قیمت ها و تاریخچه مشتری ارائه دهد.
با استفاده از این داده‌ها، نرم‌افزار قیمت‌گذاری به تیم فروش MSP امکان می‌دهد تا به سرعت قیمت‌های دقیق، ثابت و حرفه‌ای ایجاد کند و احتمال خطا را کاهش دهد و رضایت مشتری را افزایش دهد..
برخی از نرم افزارهای استناد ویژگی های پیشرفته ای مانند:
- ادغام با پورتال های تامین کننده
ابزارهای CPQ درد مشترک ورود به سیستم های متعدد و مدیریت صفحات گسترده پیچیده را کاهش می دهند.
نرم افزار نقل قول باید به تیم فروش شما اجازه دهد تا زمان بیشتری را صرف فروش کند و زمان کمتری را درگیر کارهای اداری کند و درآمد بیشتری را به همراه داشته باشد و کارایی عملیاتی را افزایش دهد.
چالش های مربوط به استناد MSP ها باید حل کنند
دنیای فروش فناوری تغییر کرده است.
کسب و کارها یک حساب، یک نقطه تماس و اطمینان از اینکه همه چیز کار می کند می خواهند. این به این معنی است که MSP ها باید تمرکز خود را بر فروش محصولات جداگانه متوقف کنند و راه حل هایی را ایجاد کنند. مشکل این است که همه چیز را با هم نقل کنیم، یعنی. سخت افزار، مجوز، نرم افزار، خدمات و غیره با ابزارها و فرآیندهای امروزی پیچیده است.
هر مرحله در فرآیند نقل قول چالش های خاص خود را ارائه می دهد:
پیکربندی
مرحله پیکربندی شامل تعیین SKUهای خاص محصول مورد نیاز مشتری و پیکربندی آن محصولات برای رفع نیازهای آنها است.
در اینجا چالش های رایجی که ممکن است در مرحله پیکربندی با آن روبرو شوید آورده شده است:
- سخت افزار + خدمات: پیکربندی‌های سخت‌افزار ذاتاً مرتبط با محصول هستند، اما چه اتفاقی می‌افتد وقتی نیاز به اضافه کردن خدمات دارید؟
- ارائه دهندگان چندگانه: ادغام پیکربندی های مختلف از فروشندگان مختلف. اخیراً در کنفرانسی شنیدیم که میانگین سفارش خرید شامل حداقل 6 تصمیم است.
قیمت گذاری
مرحله قیمت گذاری شامل به دست آوردن هزینه های واقعی و اعمال حاشیه های مربوطه است. این سیستم یک قیمت را بر اساس اجزای انتخاب شده، تعداد تخفیف، تبلیغات و مالیات محاسبه می کند.
در اینجا چالش‌های رایجی که ممکن است در مرحله قیمت‌گذاری با آنها مواجه شوید، آمده است:
- مدل های قیمت گذاری ترکیبی: هر جزء-سخت‌افزار، نرم‌افزار، پیکربندی، نصب و خدمات مدیریتی- مدل قیمت‌گذاری منحصربه‌فرد خود را دارد.
- جمع آوری اطلاعات قیمت: شما باید قیمت‌ها را از چندین تامین‌کننده جمع‌آوری کنید، که اغلب از طریق ایمیل دریافت می‌شوند، و آنها را در یک ساختار قیمت‌گذاری منسجم ترکیب کنید.
- یک راه حل منسجم: چگونه این مدل های مختلف را در یک راه حل منسجم ترکیب می کنید؟
نقل قول
بخش پیشنهادی CPQ فقط شامل ارائه راه حل پیشنهادی به مشتری، نمایش محصولات یا خدمات پیکربندی شده و قیمت کل است.
در اینجا چالش های رایجی که ممکن است در مرحله نقل قول با آنها روبرو شوید آورده شده است:
- استاندارد سازی: شما به قالب ها و فرمت های ارائه استاندارد نیاز دارید. ایجاد پروپوزال از ابتدا برای هر مشتری منجر به ناهماهنگی، مسائل مربوط به نام تجاری و مشکل در مدیریت حجم زیاد پروپوزال ها در قالب های مختلف (Word، PDF) می شود.
- پیشنهاد ترکیبی: یک پیشنهاد خوب همه چیز را در یک سند واضح گرد هم می آورد که دقیقاً نشان می دهد که شما چه چیزی را به مشتری ارائه می دهید و چقدر هزینه دارد.
عملیات فروش عمومی
عملیات تجاری و چالش هایی که با آنها همراه است در هر بخش از فرآیند CPQ در هم تنیده شده اند.
در اینجا فقط تعدادی از این چالش ها وجود دارد:
- پورتال های ارائه دهنده چندگانه: ورود مداوم به سیستم و جابجایی بین پلتفرم‌های فروشنده برای جمع‌آوری اطلاعات قیمت، اصطکاک غیرضروری ایجاد می‌کند.
- صفحات گسترده پیچیده: صفحات گسترده قدیمی دست و پا گیر هستند و مدیریت آنها دشوار است. کپی و پیست و ورودی های دستی زمان بر و مستعد خطا هستند.
- ایمیل های برگشتی: تبادل مداوم ایمیل برای شفاف سازی قیمت ها یا تنظیمات، روند مناقصه را کندتر می کند.
نرم افزار مناقصه: محصولات در مقابل خدمات
ارائه محصولات با ارائه خدمات متفاوت است و بسیاری از ابزارها فقط بر یکی یا دیگری تمرکز دارند.
فروش سخت افزار در کنار خدمات مدیریت شده چالش برانگیز است زیرا هر کدام به مدل قیمت گذاری خاص خود نیاز دارند. ترکیب آنها در یک نقل قول دقیق می تواند دشوار باشد.
پیشنهادات محصول
- تنظیمات سخت افزار ذاتاً به خود محصول مربوط می شود. مشخصات، ویژگی ها و مدل های قیمت گذاری هر قطعه از تجهیزات را بدانید.
- نرم افزار مناقصه مانند Salesforce CPQ با این پیکربندی های محصول محور کار بسیار خوبی انجام می دهد.
ارائه خدمات
نرم افزار CPQ در بازار امروز تلاش می کند تا این دو جنبه از فرآیند مناقصه را به طور یکپارچه ترکیب کند، برخی از آنها بر محصولات و برخی دیگر بر روی خدمات متمرکز شده اند.
اما مشکل این است که مشتریان قیمت های تکه تکه نمی خواهند. آنها یک راه حل کامل می خواهند.
- وقتی خدماتی مانند پشتیبانی مدیریت شده، تنظیمات و نصب را اضافه می‌کنید، اوضاع پیچیده‌تر می‌شود.
- راه حل هایی مانند ConnectWise CPQ متصل به نرم افزار PSA بر روی خدمات تمرکز دارند.
- این خدمات به پیکربندی‌ها و مدل‌های قیمت‌گذاری جداگانه نیاز دارند که باید در پیشنهاد کلی گنجانده شوند.
مشتریان پیشنهادهای تکه تکه نمی خواهند. آنها خواهان راه حلی سرتاسری هستند که به طور یکپارچه سخت افزار، نرم افزار و خدمات را در یک پیشنهاد ادغام می کند.
این به یک راه حل پیشنهادی نیاز دارد که بتواند پیچیدگی های کسب و کار MSP را مدیریت کند – مدل های مختلف قیمت گذاری، ادغام فروشنده، و ارائه واضح راه حل یکپارچه به مشتری.
هنگام خرید نرم افزار نقل قول به چه نکاتی توجه کنیم
در اینجا قابلیت‌های کلیدی که نرم‌افزار CPQ موثر باید برای رفع نیازهای منحصربه‌فرد MSPها ارائه دهد، آمده است:
- عملکرد اصلی: در هسته خود، نرم افزار نقل قول باید به طور یکپارچه پیکربندی، قیمت گذاری و فرآیند قیمت گذاری را انجام دهد. این شامل منطق پیکربندی برای محصولات شما، پشتیبانی از قیمت گذاری استاندارد و سفارشی و ساخت پیشنهاد قوی، امضای الکترونیکی و قابلیت های ردیابی است.
- ادغام: با پشته فناوری موجود شما، از جمله ادغام های توزیع و اتصال به سیستم های CRM و حسابداری/ERP شما یکپارچه می شود.
- قیمت گذاری و پیکربندی خودکار: قوانین قیمت گذاری پویا را بر اساس ترکیبات محصول تعریف کنید، از قیمت های دقیق و زمان چرخش سریع تر اطمینان حاصل کنید.
- مشارکت: ویژگی‌های همکاری مانند فضاهای کاری مشترک، اعلان‌های خودکار، و ذخیره‌سازی متمرکز برای ساده‌سازی مدیریت کار و بهبود ارتباطات بین مشتریان، MSPها و شرکا.
- اشتراک ها (XaaS): از ویژگی‌های XaaS پشتیبانی کنید که به شما امکان می‌دهد خدمات فناوری را در یک اشتراک بفروشید، مدیریت و بسته‌بندی کنید و درآمد اولیه و مکرر را تضمین کنید.
- کاتالوگ خدمات: شامل کاتالوگ خدمات برای ادغام یکپارچه سخت افزار، نرم افزار و خدمات در یک پیشنهاد واحد و در عین حال مدیریت مدل های مختلف قیمت گذاری و ادغام فروشنده.
- مقیاس پذیری: با ارائه محصولات جدید، مدل‌های قیمت‌گذاری انعطاف‌پذیر، و ادغام با ابزارهای نوظهور، کسب‌وکار خود را افزایش دهید و در عین حال از تیم در حال رشد خود بدون محدودیت‌های مجوز صندلی سنتی حمایت کنید.
- قالب های قابل تنظیم: ایجاد و استفاده از قالب‌های واکنش‌گرا می‌تواند روند مناقصه را به طور چشمگیری سرعت بخشد. اطمینان حاصل کنید که CPQ شما الگوهایی را ارائه می دهد که می توانید با خدمات و برند خاص خود مطابقت دهید.
- ویژگی های بسته بندی: برای افزایش درآمد پکیج های باندل جذابی ایجاد کنید.
- فرصت های فروش متقابل و افزایش فروش: آرمن توصیه می کنم اضافی محصولات یا خدمات برای افزایش فروش
- پرداخت های آنلاین: برای پرداخت آنلاین آسان مستقیماً از پیشنهادات، به درگاه پرداخت دلخواه خود متصل شوید.
- صورتحساب: فاکتورها را مستقیماً از نرم افزار CPQ تولید و مدیریت کنید.
گزینه های نرم افزار CPQ
هر ابزار مجموعه ای از ویژگی ها، مزایا و گزینه های یکپارچه سازی منحصر به فرد خود را ارائه می دهد.
برای کمک به شما در این انتخاب‌ها، فهرست جامعی از بهترین نرم‌افزارهای CPQ موجود امروز را گردآوری کرده‌ایم.
فرآیند مناقصه خود را با TechGrid ارتقا دهید
پلتفرم TechGrid برخلاف هر چیزی که امروزه در صنعت موجود است، نیست.
TechGrid یک سیستم عامل تجاری است که بازار، گردش کار دیجیتال و ابزارهای معاملاتی را برای کمک به TSPها در ارائه یک تجربه مشتری مدرن ترکیب می کند.
قابلیت‌های پیشرفته CPQ ما استاندارد جدیدی را ایجاد می‌کند و ما را نه تنها به عنوان یک جایگزین، بلکه به عنوان گزینه نهایی برای MSPهایی که به دنبال ساده‌سازی و سرعت بخشیدن به عملیات فروش و انجام خود هستند، قرار می‌دهد.
ببینید چگونه کار می کند: توضیح مدیر عامل ما درباره قدرت TechGrid را در این ویدیو تماشا کنید.
مشاهده TechGrid در عمل: یک نسخه ی نمایشی محصول 30 دقیقه ای رزرو کنید با پرسش و پاسخ تخصصی
