نحوه استفاده از فناوری های هوشمند برای بهینه سازی تجارت خود
امروزه میزان توسعه تکنولوژیکی بسیاری از افراد را شگفت زده کرد ، با نیاز به حفظ سرعت در یک زمان سریع دو برابر مذاکره نمی شود. از اتوماسیون هوشمند گرفته تا کار شبکه بدون مشکل و همچنین سؤال مداوم در مورد هوش مصنوعی ، مشاغل با موضوعات کارآیی ، بینش و مقیاس پذیری احاطه شده اند. اگرچه پتانسیل ارائه شده توسط فناوری جدید غیرقابل انکار است ، اما استفاده مؤثر آن شامل بیش از شمول و بازی ساده است.
موفقیت استفاده از این ابزارها با یک اعدام متفکرانه و شفاف اداره می شود. در صورت استفاده هوشمندانه ، فناوری می تواند اوقات فراغت را آزاد کند ، رضایت مشتری و روابط را بهبود بخشد و تمرکز را تیز کند. از طرف دیگر ، از آن ضعیف استفاده می شود ، همین فناوری می تواند بیگانگی مشتریان را به خطر بیندازد و به یکپارچگی برند آسیب برساند. بنابراین مهمترین سؤال این است: چگونه مشاغل می توانند فرایندهای خود را به روشی هوشمند ، مسئول و پایدار بهینه کنند؟
بیایید به برخی از ابزارهای موجود بپردازیم که چگونه می توانند به بهترین وجه از خط بحرانی بین بهبود تجارت خود و انتقال آن به فناوری سوداگرانه استفاده کنند.
درک فناوری مورد استفاده شما
قبل از شیرجه زدن با سر خود نحوه استفاده از فناوری ، درک فن آوری های مؤلفه هنگام بازی و چرا مفید بودن آنها مهم است.
هوش مصنوعی اساس انقلاب فعلی است. دیگر فقط “هنر تاریک” که توسط دانشمندان علمی مورد استفاده قرار می گیرد ، اکنون برای اهداف در تجارت استفاده می شود ، از خلاصه کردن محتوا تا تجزیه و تحلیل داده ها. برای شغلی که یاد گرفته است که چگونه از آن استفاده کند ، یک دستیار مناسب را ارائه می دهد که می تواند روابط مشتری را بهبود بخشد و نیازهای کارمندان را پیش بینی کند.
اتوماسیون چیز دیگری است اما مربوط به هوش مصنوعی است. این می تواند برای مقابله با کارهای تکراری که از اعضای تیم انسانی در خارج از مناطقی که مؤثرتر هستند محافظت شود. با داشتن ورودی حداقل اما با دقت درمان شده ، اتوماسیون قادر به بهینه سازی عملیات و به حداقل رساندن خطاهای فردی است.
شبکه چسب است که آن را در کنار هم نگه می دارد. از سیستم های ابری گرفته تا زیرساخت های داخلی ، شبکه قابل اعتماد به اتصال کاربران با ابزارها و ابزارها به یکدیگر ، با خیال راحت و بدون مالش کمک می کند – تا زمانی که به درستی درک و استفاده شود.
بهینه سازی فرآیند بدون از دست دادن لمس انسان
Pixabay – مجوز CC0
در اینجا آمده است: “اما” و این است: نیاز مداوم به دستیابی به تعادل وجود دارد ، به ویژه هنگامی که وظایف شامل احساسات ، زمینه و اخلاق است.
نمونه ای از نحوه استفاده شرکت ها از هوش مصنوعی برای مقابله با شکایات دریافتی. اگرچه این ربات می تواند به کلمات کلیدی خاصی پاسخ دهد و یک پاسخ آماده ارائه دهد ، اما این طور نیست که مشتری ناامید کننده وقتی واقعاً می خواهد اطمینان یا پاسخ ظریف داشته باشد ، نیاز دارد. به همین ترتیب ، مشاغلی که از AI برای تهیه مکاتبات HR و اعلان های انضباطی استفاده می کنند ، خطرناک هستند که به طرز خطرناکی بی حس شوند – و نه کمی بی کفایت.
این بدان معنا نیست که از ابزارهای AI نباید استفاده شود ، بلکه فقط باید از آنها با دقت و نظارت استفاده شود. بهترین روش این است که به دستگاه ها اجازه دهید کارهای استاندارد پاها را انجام دهند در حالی که مردم حرف آخر را حفظ می کنند. شما می توانید از هوش مصنوعی برای تولید پیش نویس استفاده کنید ، اما یک بررسی انسانی را ترک کرده و قبل از ارسال آن ویرایش کنید. اتوماسیون می تواند اطلاعات را از مشتری جمع کند ، اما باید با محتوای مبهم مشخص شود تا توسط یک شخص بررسی شود.
اگر چشم انداز شما برای هوش مصنوعی از بین بردن تصمیم گیری شخص شما است ، شما فاقد معنی هستید. او در آنجا برای بالا بردن راه حل احتمالی با برش غیر متغیر است.
در مورد نحوه استفاده از فناوری شفاف باقی مانده است
شفافیت یک عنصر اساسی اعتماد است. برای دستیابی به این هدف ، معمولاً هنگام استفاده از چت بابات و اطلاع رسانی به مشتریان چگونه تصمیم گیری می شود. برخی از شرکت ها شروع به شامل نکات موجود در ویندوزهای چت زنده برای توضیح اینکه مشتری در حال صحبت با BOT است و امتناع یا مسیرهای واضح برای تشدید یک شخص واقعی را ارائه می دهد. خط مشی رازداری جامع – و به وضوح امضا شده نیز می تواند بر تعهد شما به استفاده اخلاقی از فناوری تأکید کند.
بیشتر مشتریان مهم نیستند که فناوری در این روند نقش داشته باشد – آنها فقط می خواهند بدانند که تفکر ، احساس شخص در صندلی راننده است.
ادغام چت بابات به عنوان یک ابزار استراتژیک
Pixabay – مجوز CC0
فناوری chatbot امروز با ارائه توصیه های شخصی و تشدید مشکلات در جایی که نیاز به پردازش دارند ، می تواند زبان طبیعی را درک کند. آنها می توانند به طور شبانه روزی به مشتریان خدمت کنند و خدمات مداوم ارائه دهند. اما استفاده موفق به اجرای عمدی بستگی دارد.
از مشکلات اساسی در هنگام اجرای راه حل های فناوری جلوگیری می شود
وسوسه ای وجود دارد که شخص قدرت اتوماسیون و ابزارهای هوش مصنوعی را می شنود تا آن را تا حد امکان و گسترده بپذیرد. هرچه کار و پول بیشتری بتوانید پس انداز کنید ، تئوری بهتر می شود. البته واقعیت متفاوت است. کاربرد و اجرای غیرقانونی به راحتی می تواند باعث واکنشی شود. در اینجا چند تله مشترک و نحوه جلوگیری از آنها آورده شده است.
- خواندن بیش از حد اتوماسیون: هر فرآیند که می تواند خودکار باشد باید خودکار باشد. اگر مشکل مشتری پیچیده باشد ، او همیشه توسط شخصی که می تواند از ظرافت ها قدردانی کند ، همیشه به بهترین وجه پردازش می شود.
- مدل های AI بدون درمان یا پیش داوری: AI می تواند به اندازه داده هایی که در آنها آموزش داده شده خوب باشد. اگر در یک محدود آموزش دیده یا اعتیاد آورداده ها ، سپس آنها این تعصبات را بازتولید می کنند. اگر Chatbot شما به طور معمول از گویش های منطقه ای سوء تفاهم می کند یا ابزار استخدام شما تمایل به فیلتر کردن گروه های جمعیتی دارد ، نتیجه می تواند برای شهرت شما بسیار مضر باشد.
- BOTTLENECKING: اگر ابزارهای اتوماسیون شما از طریق داده ها کار می کنند ، اما شبکه داخلی شما کند است ، پس همه چیز می تواند متوقف شود. فرآیندهای ساختمانی که به سطح بهینه سرعت کار می کنند ، باعث می شود که مردم هیچ کاری برای انجام نداده اند.
هرگونه پذیرش فرآیندهای ساده فن آوری باید با اجرای خشک شروع شود تا اطمینان حاصل شود که کار به همان اندازه وعده داده می شود. در این مرحله ممکن است تمام تغییراتی که باید انجام شود.
چرا کار در شبکه ستون فقرات فناوری هوشمند است
Pixabay – مجوز CC0
هیچ بخشی از تجارت ، اتوماسیون یا هوش مصنوعی در خلاء کار نمی کند. در پشت صحنه ، یک شبکه پایدار همان چیزی است که به فرآیندهای خودکار تر امکان می دهد تا به همان اندازه که در نظر گرفته شده اند یکپارچه کار کنند.
یک دستیار فروش را به عنوان نمونه از راه دور با استفاده از یک ابزار هوش مصنوعی برای تجزیه و تحلیل بررسی مشتری و یک سیستم جداگانه طراحی کنید که برای خودکارسازی تولید پیشنهادات طراحی شده است. بدون اتصال شبکه ایمن و بالا برای همگام سازی همه این ابزارها ، عملکرد رنج می برد. همچنین ، هدفی که هدف آن واکنش در زمان واقعی است ، می تواند با اتصال دوره ای یا از فایروال های پیکربندی شده به اشتباه جلوگیری شود.
شبکه های تجاری مدرن به طور فزاینده ای در نظر گرفته شده اند تا برای دستگاه های تلفن همراه بهینه شوند و با موبایل ساخته شوند و به طور مداوم به عنوان یک جنبه اصلی ساخته شوند. VPNS ، نرم افزار SDN (SDN) و مسیریابی هوشمند فقط برای بخش های فناوری اطلاعات نیستند ، اکنون آنها به طور فزاینده ای برای کل سازمان ها یک ضرورت هستند.
بهترین روشهای روش کارآیی اگر تازه شروع به استفاده از یک نوع فناوری کرده اید ، اصولی وجود دارد که شما می خواهید از اطمینان از استقرار صاف استفاده کنید.
- با یک مورد از نزدیک متمرکز شروع کنید: سعی نکنید فرآیندهای خود را یکباره پردازش کنید. درعوض ، یک فرآیند مکرر کمرنگ را انتخاب کنید: صورتحساب (پردازش پرداخت) یا جلسات جلسات (مدیریت تقویم کامل).
- آزمایش کنید ، سپس دوباره تست کنید (و شاید دوباره): شروع اولیه شما باید یک پروژه آزمایشی باشد که از طریق آن بازخورد را جمع می کنید. در صورت لزوم ، قبل از شروع یک خلبان دیگر ، تنظیمات را انجام دهید – شروع آهسته بهتر از ناموفق است.
- آموزش تیم خود: ابزارها به همان اندازه افرادی که از آنها استفاده می کنند مؤثر است. و فقط به همان اندازه که افراد مجاز به حضور هستند. اطمینان حاصل کنید که کارکنان سیستم جدید را درک می کنند ، می دانند که در صورت لزوم چگونه آن را لغو کنند و از کجا می توان مشکلات را گزارش کرد.
افکار نهایی: فناوری به عنوان ابزاری برای پشتیبانی به جای جایگزینی
Pixabay – مجوز CC0
ما برای چندین دهه اشکال اتوماسیون داریم و کارآیی آنها در آن نمونه هایی دارد که باید آنها را دنبال کنیم. به عنوان مثال ، هیچ خلبان خاموش نمی شود و سپس اجازه می دهد که اتوپیلوت هواپیما را به طور مداوم برای یک سفر فراتر از آتلانتیک پرواز کند. فناوری – و به ویژه هوش مصنوعی یا اتوماسیون – می تواند در صورت فرصتی راحت تر و کارآمدتر شود. اما هرگز نباید جایگزین نبوغ انسان محسوب شود. عواقب آن بسیار گران است.
