بانک پیشرو از خطرات خاموشی جلوگیری می کند، میانگین زمان تایید را با استفاده از OpManager Plus کاهش می دهد

امروزه اکثر مشتریان نیاز به دسترسی دیجیتالی به خدمات از طریق موبایل و بانکداری آنلاین دارند. بر اساس داده‌های اخیر بانک مرکزی هند، برای مثال، بیش از ۸۰ درصد تراکنش‌ها در هند به‌صورت دیجیتالی از طریق پلت‌فرم‌های واسط پرداخت یکپارچه، که معمولاً UPI نامیده می‌شود، انجام می‌شود. این تغییر در رفتار مصرف کننده در دنیای امروز اهمیت زیرساخت فناوری اطلاعات را برای بخش BFSI برجسته کرده است.

اما حفظ سلامت شبکه برای زیرساخت‌های فناوری اطلاعات سازمانی می‌تواند یک کار چالش برانگیز باشد، به‌ویژه زمانی که ابزارهای مدیریت شبکه توسط چندین فروشنده مستقر می‌شوند. مشکل راه حل های نظارت چندگانه این است که داده ها در چندین سیستم پراکنده هستند.

این تکه تکه شدن داده ها نظارت را پیچیده می کند و بر توانایی IT برای ساده کردن وظایف تأثیر می گذارد و در نهایت بهره وری را کاهش می دهد. در نتیجه، رضایت مشتری اغلب ضربه می زند، مشتریانی ناراضی ایجاد می کند و مشتریان را تهدید می کند که مشتریان را خاموش می کند و تأثیر منفی بر درآمد دارد.

با درک این چالش ها، یک بانک پیشرو در هند سفری را برای رسیدگی به این مسائل با حرکت به سمت یک راه حل یکپارچه نظارت بر زیرساخت فناوری اطلاعات آغاز کرد که منجر به کشف ManageEngine OpManager Plus شد.

خطرات تکیه بر سیستم های نظارتی متعدد

این بانک در راستای اولین استراتژی دیجیتال خود، زیرساخت فناوری اطلاعات ایجاد کرده است و برای نظارت بر آن به راه‌حل‌های نظارتی متعدد متکی است. با این حال، با گذشت زمان، آنها متوجه شدند که تعدادی از مسائل بر عملکرد کلی آنها تأثیر می گذارد.

روند طولانی عیب یابی منجر به تاخیر در راه حل ها شد

هنگامی که هر تیم فناوری اطلاعات از ابزارهای اختصاصی استفاده می کند، پرسنل فناوری اطلاعات هنگام تجزیه و تحلیل قطعی یا مشکلی در یک صفحه نیستند. در نتیجه، تعیین علت اصلی مشکلات به یک چالش تبدیل شد و زمان لازم برای رفع مشکلات را افزایش داد.

از آنجایی که کل زمان مورد نیاز برای حل مشکلات افزایش می یابد، بانک برای ارائه یک تجربه دیجیتال با کیفیت بالا تلاش می کند. این امر بر شهرت آن تأثیر منفی گذاشت و بانک با خطر از دست دادن مشتریان ارزشمند به دلیل مشکلات شبکه مواجه شد.

هزینه های هنگفتی در بر دارد

استفاده از ابزارهای مجزا برای هر هدف منجر به خرید لایسنس های جداگانه شد و هزینه تجمعی این مجوزها بسیار بالا بود. هزینه سخت افزار زیربنایی برای اجرای راه حل ها به همراه هزینه بالقوه راه حل های ابری به این موارد اضافه شد. مدیریت این مجوزها با افزودن لایه دیگری از پیچیدگی، روند را پیچیده تر کرد.

زمان مورد نیاز برای آموزش استفاده از ابزار

مشکل عمده ای که بانک در سیستم موجود خود با آن روبرو بود، زمان و تلاش قابل توجهی بود که برای آموزش کارکنان برای استفاده از ابزارها لازم بود. هر ابزار یک منحنی یادگیری منحصر به فرد را ارائه می دهد زیرا هر یک از یک فروشنده متفاوت بود. هر کدام به زمان آموزشی بیشتری نیاز دارند تا استفاده از آنها راحت باشد.

OpManager Plus: یک راه حل واحد برای غلبه بر همه چالش های فناوری اطلاعات

مدیریت بانک بر این باور است که تنها راه حل این چالش ها تجمیع ابزارها و حرکت به سمت راه حل واحد است. یک راه حل جامع مدیریت شبکه فناوری اطلاعات به آنها امکان می دهد کل فناوری اطلاعات خود را نظارت کنند و راه حلی مقرون به صرفه خواهد بود.

پس از ارزیابی چندین فروشنده، بانک OpManager Plus را برای ارزش پیشنهادی با قیمت مقرون به صرفه انتخاب کرد. این بانک توانست از ویژگی های OpManager Plus استفاده کند و روند نظارت را بهبود بخشد.

مزایای به دست آمده پس از تغییر به OpManager Plus عبارتند از:

• وظایف نظارت روزانه ساده

• کاهش هزینه های ناشی از مجوزهای متعدد

• مشاهده کامل در یک کنسول یکپارچه

• فرآیند عیب یابی ساده

• از خطر بالقوه نشت ابزار جلوگیری می کند

وظایف نظارتی ساده

با وجود ابزارهای کمی، کارکنان فناوری اطلاعات قبلاً مجبور بودند چندین صفحه را برای خواندن داده‌ها و درک آن‌ها جابه‌جا کنند. با این حال، با راه حل OpManager Plus، بخش فناوری اطلاعات بانک می تواند تمام جنبه های شبکه خود از سرورها گرفته تا معیارهای عملکرد برنامه را از یک پنل کنترل کند و به طور موثر وظایف نظارتی خود را ساده کند.

کاهش هزینه های صدور مجوز

حرکت به سمت OpManager Plus به بانک اجازه داد تا ادغام شود و تعداد کل ابزارهای خود را از بیش از 50 ابزار به کمتر از 10 کاهش دهد. این امر هزینه های هنگفت مرتبط با ارتقا و تمدید مجوزها را برای راه حل های متعدد حذف می کند و به بانک اجازه می دهد تا تمام عملیات را با یک راه حل واحد انجام دهد.

بینش منحصر به فرد بیشتری در مطالعه موردی ما به اشتراک گذاشته شده است!

با مشاهده آخرین مطالعه موردی ما، بینش های دقیقی را در مورد چگونگی بهره مندی زیرساخت فناوری اطلاعات بانک از انتقال به OpManager Plus کشف کنید.

• دریابید که بانک چگونه با خطرات قطعی در طول یک فرآیند مهم انتقال سرور در دنیای واقعی مقابله کرد

• بیاموزید که چگونه کارکنان فناوری اطلاعات بانک از OpManager Plus برای کاهش MTTA به 3 دقیقه استفاده کردند

اکنون مطالعه موردی را بخوانید و درباره راه حل ما بیشتر بدانید.