در طول سالها، ModulesGarden Marketplace رشد کرده است تا طیف گسترده ای از نیازهای روزمره WHMCS را پوشش دهد، از تهیه سرور و صورتحساب گرفته تا پشتیبانی، امنیت و ارتباط با مشتری. با این حال، همیشه شکاف های کوچکتری در انتظار راه حل مناسب وجود دارد.
ما مطمئناً در تابستان امسال کم نکردیم. ما دست‌هایمان را پر کرده‌ایم که روی چهار ماژول کاملاً جدید کار کرده و منتشر کرده‌ایم. هر یک از آنها با یک نیاز عملی متفاوت شروع کردند: ساختن راحت تر پرداخت فاکتورها، دفاع کردن اطلاعات حساس در بلیط های پشتیبانی، ارائه یک ساده است روش تایید هویت، یا اتوماسیون خدمات WireGuard VPN.
هر چهار ماژول کاملاً جدید اکنون در نسخه پایدار 1.0.0 در دسترس هستند، بنابراین بیایید نگاهی دقیق‌تر به آنچه می‌توانند به WHMCS شما بیاورند بیاندازیم.
به مشتریان اجازه دهید بدون جستجوی رمز عبور، پرداخت کنند
پرداخت فاکتور نباید به چند مرحله اضافی نیاز داشته باشد. با این حال، مشتری که یک ایمیل فاکتور را باز می کند، ممکن است ابتدا نیاز داشته باشد که وارد منطقه مشتری شود، فاکتور صحیح را پیدا کند و حتی گاهی اوقات قبل از پرداخت، رمز عبور فراموش شده را بازنشانی کند.
پرداخت های بدون ورود به سیستم WHMCS مسیر مستقیم تری را فراهم می کند. پیوندهای امنی ایجاد می کند که به مشتریان امکان می دهد بدون ورود به WHMCS فاکتورهای خاصی را باز کرده و پرداخت کنند. این پیوندها را می توان به عنوان دکمه یا کد QR به ایمیل های فاکتور اضافه کرد و با رمز عبور، تاریخ انقضا یا یک بار استفاده محافظت کرد. فایده واضح است: موانع کمتری بین دریافت فاکتور و پرداخت، بدون رها کردن کنترل دسترسی.
جزئیات حساس را از مکالمات بلیط دور نگه دارید
بلیط های پشتیبانی به طور منظم شامل اطلاعاتی هستند که نباید در یک پیام معمولی گذاشته شوند. رمز عبور، اعتبار دسترسی، کلیدهای API و جزئیات مشابه ممکن است برای حل یک پرونده ضروری باشد، اما کپی کردن آنها به طور مستقیم در یک بلیط به سختی بهترین راه برای مبادله آنها است.
پیام های پشتیبانی ایمن برای WHMCS کانال مجزا و امن تری را برای این نوع محتوا معرفی می کند. مشتریان و کارکنان می توانند اطلاعات محرمانه را برای پشتیبانی از بلیط ها در حین نگهداری آن ها ضمیمه کنند رمزگذاری شده و جدا از مکالمه معمولی ذخیره می شود. دسترسی را می توان توسط یک نقش سرپرست محدود کرد، در حالی که داده های ذخیره شده را می توان به طور خودکار پس از یک دوره نگهداری انتخاب شده یا زمانی که بلیط مربوطه بسته شد حذف کرد.
برای تیم‌های پشتیبانی، این بدان معناست که داده‌های حساس هنوز در جایی که نیاز است در دسترس هستند، اما دیگر با تاریخچه درخواست کامل ترکیب نمی‌شوند. برای مشتریان، جایگزین بسیار واضح تری برای قرار دادن رمزهای عبور یا اعتبارنامه ها در متن ساده است.
یک مرحله تأیید صریح را به پشتیبانی مشتری اضافه کنید
وقتی مشتری از طریق تلفن، چت زنده یا کانال های دیگر خارج از محدوده مشتری با پشتیبانی تماس می گیرد، تأیید هویت او می تواند به سرعت ناخوشایند شود. پرسیدن چندین سوال مرتبط با حساب کاربری زمان می برد و این روند هنوز هم می تواند فضایی برای عدم قطعیت باقی بگذارد.
پین پشتیبانی WHMCS این را با یک مرحله تأیید ساده جایگزین می کند. مشتری یک پین موقت در منطقه مشتری WHMCS تولید می کند و در طول تعامل آن را با یکی از کارکنان به اشتراک می گذارد. سپس نماینده پشتیبانی می‌تواند پین را از داشبورد مدیریت یا مستقیماً از نمایه مشتری تأیید کند.
این یک افزونه کوچک به گردش کار تعمیر و نگهداری است، اما مفید است. کارکنان می‌توانند بدون تکیه بر سؤالات راستی‌آزمایی بداهه تأیید کنند که به چه کسی کمک می‌کنند، در حالی که مشتریان روشی آسان برای اثبات هویت خود بدون اشتراک‌گذاری رمزهای عبور حساب دریافت می‌کنند.
روترهای MikroTik را به خدمات VPN خودکار تبدیل کنید
نسخه چهارم در حال انتقال به منطقه دیگری از Marketplace است. MikroTik WireGuard VPN برای WHMCS WHMCS را با روترهای MikroTik متصل می کند تا تحویل و مدیریت حساب های WireGuard VPN را خودکار کند.
مشتریان جزئیات اتصال خود را مستقیماً در ناحیه مشتری WHMCS دریافت می کنند، جایی که می توانند یک کد QR پیکربندی را اسکن کنند، یک فایل آماده برای استفاده را دانلود کنند و آمار ترافیک را مشاهده کنند. برای ارائه دهندگانی که در حال حاضر از زیرساخت MikroTik استفاده می کنند، این دسترسی VPN را به سرویسی تبدیل می کند که می تواند از طریق یک گردش کار آشنای WHMCS ارائه و مدیریت شود.
چهار ماژول، چهار مشکل مختلف روزانه
این نسخه ها به یک دسته محصول تعلق ندارند، اما هدف یکسانی دارند: پوشش نیازهای عملی که قبلاً هیچ راه حل اختصاصی نداشت.
هر ماژول به جای تلاش برای حل همه چیز در یک زمان، بر روی یک کار خاص متمرکز است. این باعث می شود بدون تغییر بقیه گردش کار، دقیقاً عملکردی را که کسب و کار شما از دست داده است اضافه کنید.
چیزهای بیشتری در راه است
این چهار نسخه پایان این مجموعه نیست. ما در حال حاضر در حال کار بر روی اضافه شدن بیشتر به ModulesGarden Marketplace هستیم و چند نسخه دیگر در راه است.
هنگامی که ماژول های بعدی آماده شدند، جزئیات کامل را به اشتراک خواهیم گذاشت. در حال حاضر، نگاهی دقیق تر به چهار نسخه جدید و منتظر اتفاقات بعدی باشید!
