درس هایی که تیم های فناوری اطلاعات می توانند از تحول دیجیتال سازمانی بیاموزند

شرکت های کوچک و بزرگ برای به دست آوردن مزیت رقابتی از تحول دیجیتال استقبال می کنند. در اینجا سه ​​روش برتر برای کمک به سازمان شما برای جلوگیری از مشکلات رایج آورده شده است.

برای بسیاری از مشاغل، تحول دیجیتال به یک اصطلاح مبهم تبدیل شده است. یک مدیر فناوری اطلاعات ممکن است مهاجرت ابری در سراسر شرکت را شکلی از تحول دیجیتال بداند، در حالی که یک طراح ممکن است تغییر نام یک وب سایت را شکلی از تحول دیجیتال در نظر بگیرد.

در حالی که این اقدامات ممکن است اجزای خاصی از عبارت را در بر بگیرد، اما به طور کامل روح واقعی معنای اتخاذ راه حل های دیجیتالی و انطباق با آینده را برای یک شرکت نشان نمی دهد.

تحول دیجیتال به بازنگری کامل در نحوه استفاده سازمان از فناوری، افراد و فرآیندها اشاره دارد. با بازنگری در اجرای ابتکارات دیجیتال در رویه‌های اصلی کسب‌وکار، شرکت‌های بزرگ و کوچک می‌توانند روش‌هایی را که از طریق آن مشکلات تجاری سنتی را حل می‌کنند، بهبود بخشند. این می تواند شامل بهینه سازی سیستم های پشتیبانی مشتری، بهبود مدیریت زنجیره تامین یا حتی بهبود روشی که یک تیم خرده فروشی در سطح فروش حرکت می کند، باشد.

برای انجام یک تحول دیجیتال موفق، تیم‌های فناوری اطلاعات باید بیش از به‌روزرسانی تجهیزات قدیمی یا تغییر چند فرآیند انجام دهند. در عوض، آنها باید یک تغییر فرهنگی همه جانبه را رهبری کنند که وضعیت فعلی عملیات روزانه را به چالش بکشد.

تا کنون، 34 درصد از شرکت ها، بزرگ و کوچک، قبلاً نوعی تحول دیجیتال را پشت سر گذاشته اند. در بیشتر موارد، این تلاش‌ها موفقیت‌آمیز بوده است – گارتر گزارش می‌دهد که 56 درصد از مدیران اجرایی معتقدند که پیشرفت‌های دیجیتال به رشد درآمد قابل توجهی منجر شده است. علاوه بر این، IDC تخمین می زند که 40 درصد از کل هزینه های فناوری به سمت تحول دیجیتال خواهد رفت و شرکت ها تا پایان سال 2019 بیش از 2 تریلیون دلار هزینه خواهند کرد.

توصیه می شود که تیم های فناوری اطلاعات شما تلاش کنند تا با این روندهای دیجیتالی همراهی کنند. اما قبل از اینکه زمان، پول و منابع خود را در ابتکارات جدید سرمایه‌گذاری کنید، مهم است که از برخی بهترین روش‌ها برای جلوگیری از دام‌های متداول تحول دیجیتال آگاه باشید.

تحول دیجیتال: سه روش برتر

1. مشتری را در اولویت قرار دهید

یکی از جنبه های منحصر به فرد تحول دیجیتال این است که از بسیاری جهات مشتری محور است. امروزه مصرف کنندگان «همیشه متصل هستند»، به این معنی که کسب و کار شما باید از فناوری استفاده کند تا نیازهای مشتری را برآورده کند و تجربه مشتری عالی را به آنها ارائه دهد.

طبق یک مطالعه IDC، دو سوم سازمان‌ها تمرکز خود را از استراتژی‌های آفلاین سنتی به استراتژی‌های دیجیتال مدرن تغییر می‌دهند تا شیوه‌های تجربه مشتری خود را تا پایان سال جاری بهبود بخشند. از این شرکت‌ها، 34 درصد معتقدند که طی 12 ماه یا کمتر دچار تحول دیجیتال کامل خواهند شد.

هنگام اتخاذ این استراتژی های جدید، هر تصمیم IT باید با در نظر گرفتن مشتری شما گرفته شود. مهم است که بپرسید هر تغییری چگونه ممکن است بر نحوه تعامل مشتریان با شرکت شما تأثیر بگذارد. کانال های دیجیتال موجود چگونه کار می کنند؟ چه چیزی در وب سایت شرکت شما کار نمی کند؟ آیا فرصت هایی برای دستیابی به مخاطبان جدید با ابزارهای دیجیتال وجود دارد؟ ایجاد این پایه قبل از شروع هر تحول خارجی، میزان موفقیت ابتکارات دیجیتالی شما را تا حد زیادی بهبود می بخشد.

2. از رشد کارمندان خود حمایت کنید

کارمندان اغلب برای یادگیری و انطباق با فناوری‌های جدید تلاش می‌کنند، اما نگرش آن‌ها نسبت به پذیرش تغییرات دیجیتالی برای موفقیت تحول دیجیتال شما بسیار مهم است. توسعه استعدادها و مهارت های دیجیتالی مورد نیاز برای اطمینان از انتقال روان به فرآیندهای دیجیتال جدید، بر عهده مدیران ارشد فناوری اطلاعات و رهبران تجاری است.

برای انجام این کار، مهم است که به کارمندان بفهمانید که چگونه نقش‌های خاص با تحول کلی شرکت شما مطابقت دارند. با تنظیم دستورالعمل‌های روشن برای بازتعریف نقش‌ها و مسئولیت‌های کارکنان، می‌توانید آن‌ها را برای انجام بهتر وظایف خود توانمند کنید و همچنین به آنها احساس خوبی نسبت به مشارکت خود در تیم بزرگ‌تر بدهید. در واقع، یک مطالعه مک‌کینزی گزارش می‌دهد که کسب‌وکارها 1.5 برابر بیشتر احتمال دارد که دچار تحول دیجیتالی موفقیت‌آمیز شوند، زمانی که کارکنان آن‌ها احساس می‌کنند توسط مدیریت حمایت می‌شوند.

برای حمایت از کارمندان خود، مدیران ارشد فناوری اطلاعات باید برنامه‌هایی را در سطح شرکت ارائه دهند تا مهارت‌هایی را برای آموزش راه‌های جدید برای حل مشکلات به دیگران توسعه دهند. همچنین ایده خوبی برای رهبران فناوری اطلاعات است که برای ارزیابی شکاف بین مهارت‌های فعلی و مهارت‌های مورد نیاز، تحقیقات داخلی انجام دهند تا بتوانند حجم کار دیجیتالی جدید را بهتر واگذار کنند و برون سپاری کنند. شاید مهم‌تر از همه، CIOها باید دوره‌های آموزشی انفرادی را ارائه دهند تا کارکنان با فن‌آوری بتوانند مهارت‌های فنی کلیدی را توسعه دهند که به آنها در یادگیری برنامه‌های جدید کمک می‌کند.

3. ابزارهای دیجیتالی روزمره را ارتقا دهید

برای اینکه سازمان ها به صورت دیجیتالی متحول شوند، باید مطمئن شوند که به کارکنانشان ابزارهای دیجیتالی مناسب برای موفقیت داده می شود. این فقط به معنای به روز رسانی هر چند وقت یک کامپیوتر نیست – کسب و کارها باید کارکنان خود را با فناوری های نوظهور مناسب برای ساده سازی فرآیندهای دیجیتال جدید مجهز کنند.

این بدان معنی است که برای CIOها مهم است که رویه های عملیاتی استاندارد خود را برای ترکیب فناوری های جدید تغییر دهند. این ممکن است به معنای پیاده‌سازی پوشیدنی‌های جدید در مرکز فروش باشد تا به یکی از همکاران فروش کمک کند تا با مدیر طبقه ارتباط برقرار کند، یا شاید به مدیر بخش فناوری ارائه بهتری بدهد تا به‌روزرسانی‌ها را با تیمش به اشتراک بگذارد.

یک شریک پشتیبانی قابل اعتماد

مهم نیست که شرکت شما در چه صنعتی است یا کارکنان شما چقدر کوچک یا بزرگ هستند: همه رهبران فناوری اطلاعات دیر یا زود با مسئولیت تحول دیجیتال روبرو خواهند شد. این تغییر به سادگی راهی برای آینده کسب و کار شما است تا در بازار خود رقابتی باقی بماند.

اگرچه ممکن است در نگاه اول دلهره‌آور به نظر برسد، مدیران ارشد فناوری اطلاعات و تیم‌های فناوری اطلاعات مجبور نیستند به تنهایی در این منطقه مبارزه کنند – Turn-Key Technologies, Inc. (TTI) برای کمک به ورود شرکت شما به عصر جدیدی از فناوری هیجان‌زده است.

با نزدیک به سه دهه تجربه پشتیبانی از فناوری اطلاعات سازمانی، TTI به کمک به کسب و کارها در استقرار، مدیریت و ایمن سازی شبکه های سازمانی در مقیاس بزرگ اختصاص دارد. با طیف گسترده ای از خدمات مدیریت شده، ما می توانیم به شرکت شما کمک کنیم تا سیستم های قدیمی را بدون در نظر گرفتن مقیاس، به شبکه های پیشرفته انتقال دهد.