بی ثباتی شبکه: چیست، چه چیزی باعث آن می شود و چگونه آن را برطرف کنیم

قطع شدن شبکه آسان است. چیزی خراب می شود، آلارم به صدا در می آید، شما آن را درست می کنید و زندگی ادامه دارد. همه یک قطع کامل را درک می کنند. تمیز، باینری و حداقل تا حدودی قابل پیش بینی است.

نوسانات شبکه برعکس همه اینهاست.

هیچ چیز به طور کامل خراب نمی شود. هیچ چیز به طور کامل کار نمی کند. پینگ پاسخ می دهد. اتصال به صورت فعال نمایش داده می شود. و با این حال، کاربران از تماس‌های متلاطم، کندی برنامه‌ها و جلسات بدون هیچ دلیل واضحی شکایت دارند. تست سرعت را انجام دهید و همه چیز خوب است. داشبورد رو چک میکنی سبزه. شما از کاربر می خواهید که آن را بازی کند و از بین می رود.

این همان نوع مشکلی است که باعث می‌شود تیم‌های باتجربه فناوری اطلاعات عقل خود را زیر سوال ببرند. نه به این دلیل که از نظر فنی پیچیده است، بلکه به این دلیل طراحی شده است که درست زمانی که به آن نگاه می کنید ناپدید می شود. ماهیت ناپیوسته، برای بسیاری از ابزارهایی که برای تشخیص خرابی های باینری طراحی شده اند نامرئی است و تقریباً همیشه دست کم گرفته می شود تا زمانی که به الگویی تبدیل شود که نادیده گرفتن آن غیرممکن است.

این مقاله مرجع شما برای همه این موارد است: بی‌ثباتی شبکه در واقع چیست، چگونه آن را تشخیص دهیم، هشت دلیل رایج، و چگونه آن را پیدا کرده و برای همیشه برطرف کنیم.

بی‌ثباتی شبکه به شبکه‌ای اطلاق می‌شود که رفتار نامنظم دارد، در برخی مواقع عملکرد قابل قبولی دارد و در برخی زمان‌ها به شدت خراب می‌شود. بر خلاف یک شکست کامل، اتصال در سطح “بالا” باقی می ماند و دقیقا شناسایی و ردیابی آن را دشوارتر می کند.

هیچ نقطه شکست واحدی وجود ندارد. هیچ خطای آشکاری وجود ندارد. فقط شبکه ای که گاهی اوقات به شیوه هایی که برای کاربران واقعی است اما بازتولید آن در صورت تقاضا دشوار است، رفتار نادرست دارد. از دست دادن متناوب بسته، تأخیر نامنظم، جهش ناگهانی. اینها اثر انگشت یک شبکه ناپایدار هستند.

مشکل این است که اکثر ابزارهای نظارت سنتی فقط به شما می گویند که آیا چیزی روشن یا خاموش است. بی ثباتی شبکه در منطقه خاکستری بین این دو حالت زندگی می کند.

اگر هر یک از موارد زیر به طور متناوب (نه به طور مداوم، اما غیرقابل پیش بینی) اتفاق می افتد، احتمالاً به جای یک خطای پیکربندی یا خرابی سخت افزار، با بی ثباتی شبکه سر و کار دارید.

1. از دست دادن متناوب بسته: افت مداوم نیست، اما انفجارهای تصادفی در جایی که بسته ها نمی توانند به مقصد برسند. کاربران ممکن است متوجه یک بسته ریزش نشوند، اما 2 تا 3 درصد از دست دادن متناوب در طول تماس VoIP کافی است تا صداها به صورت رباتیک به نظر برسند یا به طور کلی ناپدید شوند.

2. افزایش تاخیر: زمان های رفت و برگشت که معمولا خوب هستند اما گاهی اوقات 50-200 میلی ثانیه یا بیشتر می پرند. به طور مداوم بالا نیست، اما نامنظم است. این یکی از واضح ترین نشانه های بی ثباتی است.

3. لرزیدن: تاخیر ناسازگار بین بسته ها. لرزش بالای 30 میلی‌ثانیه بر برنامه‌های بلادرنگ مانند VoIP و ویدئو کنفرانس تأثیر می‌گذارد، حتی زمانی که متوسط ​​تأخیر قابل قبول به نظر می‌رسد.

4. به طور تصادفی تماس های VoIP یا ویدیویی قطع شد: اگر تماس‌ها فقط گهگاهی کاهش یا کاهش پیدا می‌کنند و نمی‌توانید آن را در صورت تقاضا بازتولید کنید، بی‌ثباتی تقریباً همیشه علت است.

5. پاسخ آهسته برنامه بدون ارتباط با پهنای باند: کانال شما پر نیست، اما برنامه ها به کندی اجرا می شوند. این اغلب به تأخیر یا ارسال مجدد بسته ها ناشی از بی ثباتی اساسی اشاره دارد.

6. مسیر BGP را موج بزنید: برای محیط های سازمانی و محیط های ISP، مسیرهایی که به طور مکرر اعلام و برداشته می شوند، بی ثباتی ایجاد می کنند که چندین مقصد را تحت تأثیر قرار می دهد.

7. اتصال و قطع دستگاه ها: حذف و ارتباط مجدد مشتریان Wi-Fi یا پایان غیرمنتظره زمان جلسات از علائم رایج لبه شبکه ناپایدار است.

الگوی کلیدی: این علائم می آیند و می روند. این همان چیزی است که ناپایداری شبکه را از خطای ساده جدا می کند. ماهیت متناوب آن چیزی است که گرفتن آن را سخت می کند و چرا باید به طور مداوم نظارت کنید، نه اینکه فقط وقتی کسی شکایت می کند بررسی کنید.

بی‌ثباتی شبکه می‌تواند در هر نقطه‌ای از مسیر رخ دهد: از کابل آسیب‌دیده در اتاق سرور گرفته تا مشکل مسیریابی سه پرش بالادست با ISP شما. تعیین علت مستلزم جداسازی محل شروع بی ثباتی است.

در اینجا رایج ترین مقصران ذکر شده است:

اغلب، بی ثباتی شبکه به دلیل قدیمی شدن سوئیچ ها، روترها و کارت های شبکه است که به مرور زمان خراب می شوند. تجهیزات گرمایش بیش از حد بسیار موذی هستند، مانند سوئیچ هایی که در ساعت 8 صبح به خوبی کار می کنند اما در ساعت 2 بعد از ظهر که دمای اتاق به اوج می رسد ناپایدار می شوند.

کابل‌های معیوب یکی از نادیده‌گرفته‌ترین دلایل بی‌ثباتی شبکه هستند: کابل اترنت کمی آسیب دیده یا فرستنده SFP نابجا باعث افت متناوب به جای خرابی کامل می‌شود. هنوز بازرسی فیزیکی را پشت سر می گذارد، اما در زیر بار ویران می کند.

استفاده از شبکه برای ایجاد بی ثباتی شبکه نیازی به رسیدن به 100٪ ندارد. با استفاده از اتصال پایدار 70 تا 80 درصد، ترافیک حساس به تاخیر مانند VoIP و ویدیو شروع به رقابت با انتقال داده های انبوه می کند. بافرها در حال پر شدن هستند. بسته ها حذف می شوند یا به تاخیر می افتند. شبکه از نظر فنی “متصل” است اما فقط تحت استرس تخریب می شود.

بی ثباتی شبکه اغلب می تواند ناشی از پیکربندی نادرست تجهیزات شبکه باشد. عدم تطابق دوطرفه بین پورت سوئیچ و کارت شبکه یک مثال کتاب درسی است: به نظر می رسد همه چیز متصل است، اما شما ارسال مجدد دائمی دریافت می کنید.

ناپایداری شبکه همچنین می تواند زمانی رخ دهد که تنظیمات نادرست MTU باعث تکه تکه شدن و از دست دادن بسته شود که فقط در انواع خاصی از ترافیک ظاهر می شود. خط‌مشی‌های QoS پیکربندی نادرست می‌توانند به‌طور تصادفی ترافیک دقیقی را که باید محافظت کنید، از اولویت خارج کنند.

بخش قابل توجهی از آنچه به نظر می رسد ناپایداری شبکه “داخلی” است در واقع خارج از محیط شما منشاء می گیرد. جهش مسیر BGP، ازدحام بالادست، قطعی ارائه دهنده حمل و نقل، و مشکلات همتای ISP می تواند باعث تخریب و بی ثباتی متناوب شود. تشخیص آنها به خصوص دشوار است زیرا شبکه داخلی شما تمیز است، بنابراین مشکل از لحظه ای شروع می شود که ترافیک حق تقدم شما را ترک می کند. و برای اینکه ثابت کنید مشکل از کجا شروع شده است به یک ابزار نظارت بر شبکه نیاز دارید.

وای فای ذاتاً بیشتر از زیرساخت های سیمی در معرض بی ثباتی شبکه است. همپوشانی کانال با شبکه‌های همسایه، موانع فیزیکی، تداخل مایکروویو، و سخت‌افزار نقطه دسترسی قدیمی، همگی به عملکرد ناسازگار کمک می‌کنند. مشتریان ممکن است قدرت سیگنال کامل را نشان دهند در حالی که از دست دادن بسته قابل توجهی را تجربه می کنند.

حل‌کننده‌های DNS با پیکربندی نادرست که نتایج متناقضی را برمی‌گردانند، مشکلات اجاره DHCP که باعث تداخل آدرس می‌شوند، یا مسیرهای ناپایدار در جدول مسیریابی شما می‌توانند باعث کاهش اتصال به مقصدهای خاص شوند در حالی که همه چیز خوب به نظر می‌رسد. این امر به ویژه دشوار است زیرا فقط بر برنامه ها یا مقصدهای خاصی تأثیر می گذارد.

سیستم عامل قدیمی روتر یا سوئیچ، درایورهای NIC باگ و تغییرات شبکه در سطح سیستم عامل (مخصوصاً پس از به روز رسانی) می تواند باعث بی ثباتی شبکه شود که قبلاً وجود نداشت. اگر رفتار شبکه پس از یک پنجره تعمیر و نگهداری برنامه ریزی شده یا چرخه وصله سیستم عامل تغییر کند، سیستم عامل یا نرم افزار اولین جایی است که باید نگاه کنید.

استفاده زیاد از CPU یا حافظه در نقاط پایانی می تواند علائمی ایجاد کند که دقیقاً شبیه ناپایداری شبکه هستند. یک ایستگاه کاری با 95% CPU، پاسخ آهسته برنامه، بسته های بسته و کیفیت ضعیف VoIP را حتی زمانی که مسیر شبکه کاملا سالم باشد نشان می دهد. همیشه قبل از اینکه به این نتیجه برسیم که مشکل شبکه است، میزان استفاده از منابع نقطه پایانی را بررسی کنید.

تشخیص ناپایداری شبکه اساساً با عیب یابی قطعی شبکه متفاوت است. شما به دنبال یک شکست واحد نیستید. شما به دنبال الگویی هستید که فقط در طول زمان و تحت شرایط خاص خود را نشان دهد.

در اینجا فرآیندی است که در واقع کار می کند:

شما نمی توانید بی ثباتی شبکه را بدون دانستن چه چیزی شناسایی کنید.عادی” برای شبکه شما به نظر می رسد. مقادیر تاخیر معمولی شما بین سایت های کلیدی چیست؟ جیتر در ساعات کم پیک در مقایسه با اوج مصرف چگونه است؟ بدون خط مبنا، سنبله ای که به نظر هشدار دهنده می رسد ممکن است برای محیط شما کاملا طبیعی باشد یا برعکس.

بررسی غیرفعال گزارش پس از واقعیت تقریباً هرگز مشکلات متناوب را پیدا نمی کند. وقتی نگاه می کنید، مشکل برطرف شده است. شما به نظارت مستمر و فعال نیاز دارید که همیشه در حال اندازه گیری باشد تا زمانی که بی ثباتی رخ می دهد، دقیقاً از آن لحظه اطلاعات داشته باشید.

روی معیارهایی که می توانند بر نوسانات شبکه تأثیر بگذارند، مانند از دست دادن بسته، تأخیر، جیتر و امتیاز MOS (اگر VoIP در محدوده است) تمرکز کنید و آنها را بین چندین نقطه در شبکه خود به طور همزمان نظارت کنید. یک پینگ به 8.8.8.8 تقریباً به شما چیزی نمی گوید. باید بدانید که آیا ناپایداری در شبکه LAN، اتصال WAN یا جایی فراتر از انتهای شما رخ می دهد.

ابزارهای نظارت شبکه فعال ترافیک آزمایشی مصنوعی را به طور مداوم بین عوامل نظارتی مستقر در نقاط کلیدی ایجاد می کنند: دفتر شما، مرکز داده، محیط ابری یا مکان های کاربر از راه دور. این رویکرد نوسانات را همانطور که اتفاق می‌افتد جلب می‌کند، نه بعد از اینکه کاربران قبلاً از آن رنج می‌برند.

اینجا جایی است که Obkio در آن جای می گیرد.

Obkio یک ابزار نظارت بر عملکرد شبکه (NPM) است که به طور خاص برای شناسایی مشکلات متناوب مانند این طراحی شده است. عوامل نظارت بر شبکه سبک وزن را در هر مکان کلیدی شبکه (دفتر مرکزی، دفاتر شعبه، ابر، کارگران راه دور) مستقر می کند و به طور مداوم از دست دادن بسته، تأخیر، لرزش و نمرات MOS را بین آنها هر 500 میلی ثانیه اندازه گیری می کند.

• 14 روز آزمایش رایگان تمام ویژگی های برتر
• فقط در 10 دقیقه مستقر شود
• نظارت بر عملکرد در تمام مکان های کلیدی شبکه
• معیارهای شبکه را در زمان واقعی اندازه گیری کنید
• مشکلات شبکه زنده را شناسایی و عیب یابی کنید

هنگامی که بی ثباتی رخ می دهد، آن را در زمان واقعی در داشبورد می بینید و می توانید آن را با داده های دستگاه SNMP، استفاده از پهنای باند، و انتقال ردیابی، همه در یک مکان مرتبط کنید.

نتیجه عملی: به جای تماس کاربر برای گفتن “شبکه امروز صبح کند بود“، اکنون نموداری دارید که نشان می دهد دقیقا چه زمانی تخریب شروع شده است، کدام جلسه تحت تاثیر قرار گرفته است و از کجا در مسیر شروع شده است.

آیا ناپایداری شبکه در LAN، در اتصال WAN به ISP شما، یا بالادستی فراتر از لبه شماست؟ این تمایز تعیین می کند که چه کسی باید آن را برطرف کند.

برای ردیابی مسیر از مبدا تا مقصد، از تحلیل ردیابی هاپ به هاپ استفاده کنید. جهشی که در آن ابتدا تاخیر رخ می دهد یا از دست دادن بسته رخ می دهد، نقطه شروع شما است.

ابزار Visual Traceroute Obkio این کار را به‌طور قابل توجهی سریع‌تر می‌کند: ردیابی‌های خودکار مداوم را در تمام جلسات نظارت اجرا می‌کند، هر جهش کیفیت (تأخیر، لرزش، از دست دادن بسته‌ها) را کد رنگ می‌کند و تا شش ماه سابقه ردیابی را با دانه‌بندی یک دقیقه‌ای ذخیره می‌کند. می‌توانید دقیقاً به لحظه‌ای که بی‌ثباتی رخ داد برگردید و مسیر کامل را ببینید، نه فقط یک عکس فوری.

این قابلیت ردیابی دو طرفه بیش از آنچه مردم تصور می کنند اهمیت دارد. شبکه های IP نامتقارن هستند: مسیر A به B اغلب از B به A متفاوت است. مشکلات اغلب فقط در مسیر معکوس رخ می دهند. Obkio مسیرهای ردیابی را در هر دو جهت به طور همزمان اجرا می کند، بنابراین شما با مشکلاتی مواجه می شوید که یک مسیر ردیابی یک طرفه استاندارد به طور کامل از دست می دهد.

اگر نیاز به نظارت بر نقاط پایانی خارجی (سرویس‌های ابری، پلتفرم‌های SaaS، APIهای فروشنده) دارید که نمی‌توانید یک عامل را مستقر کنید، ویژگی مقصدهای شبکه Obkio نظارت مستمر ICMP را با قابلیت مشاهده ردیابی برای هر آدرس IP فراهم می‌کند. هیچ نماینده مقصد مورد نیاز نیست.

هنگامی که داده های مداوم برای نظارت دارید، به دنبال الگوها باشید.

• آیا بی ثباتی در همان ساعت از روز رخ می دهد؟
• چه زمانی یک کاربر خاص وارد سیستم شد؟
• پس از انجام یک کار برنامه ریزی شده؟
• درست بعد از به روز رسانی سیستم عامل؟

همبستگی مبتنی بر زمان یکی از قدرتمندترین ابزارهای تشخیصی موجود است. بی ثباتی شبکه که هر روز در ظهر اتفاق می افتد تقریباً به طور قطع مربوط به ازدحام است. نوسانی که از سه روز پیش شروع شد احتمالاً مربوط به تغییر سه روز پیش است. بی ثباتی که فقط یک شعبه را تحت تأثیر قرار می دهد تقریباً به طور قطع یک مشکل ISP نیست.

داشبوردها و داده‌های تاریخی Obkio به شما این امکان را می‌دهند که این نوع همبستگی را مستقیماً با همپوشانی جدول‌های زمانی از دست دادن بسته‌ها با نمودارهای CPU در یک دستگاه SNMP انجام دهید، به عنوان مثال، برای مشاهده اینکه آیا روتر در همان زمان که عملکرد کاهش می‌یابد، کند می‌شود یا خیر.

رفع ناپایداری شبکه کاملاً به مکان و دلیل وقوع ناپایداری بستگی دارد. ابتدا منبع را جدا کنید، سپس اصلاح مناسب را اعمال کنید.

• مشکلات سخت افزاری ← قبل از تعویض دستگاه های سوئیچینگ گران قیمت، کابل های مشکوک را تعویض کنید. کابل را عوض کنید، صبر کنید و تماشا کنید. اگر مشکل برطرف نشد، SFP یا پورت را تست کنید. تجهیزات گرمایش بیش از حد را ارتقا دهید یا جریان هوا را بهبود بخشید. برای سوئیچ‌ها و مسیریاب‌های قدیمی، چرخه‌های به‌روزرسانی سخت‌افزار فعال هر بار شکست‌های واکنشی را شکست می‌دهند.
• ازدحام → اگر اتصال آسیب دیده دائماً اشباع شده است، ارتقا دهید. در عین حال، کیفیت خدمات (QoS) را برای محافظت از ترافیک حساس به تاخیر پیاده سازی کنید. VoIP و ویدیو را به یک VLAN اختصاصی با اولویت صف دقیق منتقل کنید. حتی یک پیکربندی ساده QoS می تواند کیفیت برنامه را در زمان واقعی بدون ارتقاء سخت افزاری بازیابی کند.
• پیکربندی اشتباه ← تنظیمات دورو در درگاه های سوئیچ و کارت های شبکه را بررسی کنید. رفع عدم تطابق MTU، به خصوص در محیط‌های دارای پوشش VPN، تونل‌سازی یا SD-WAN. مشاهده تنظیمات QoS سرتاسر. پیکربندی‌های نادرست باعث ایجاد بی‌ثباتی مداوم و قابل تکرار می‌شوند: اگر بتوانید آن را بازتولید کنید، معمولاً می‌توانید آن را در پیکربندی پیدا کنید.
• مشکلات ISP ← با داده ها، نه حکایت ها، با ISP خود تماس بگیرید. نرخ‌های از دست دادن بسته‌ها، نتایج ردیابی که دقیقاً نشان می‌دهد تخریب از کدام هاپ شروع می‌شود، و نمودارهای مهر زمانی از پلتفرم نظارت شما همان چیزی هستند که بلیط‌های ISP را از سطح 1 به شخصی منتقل می‌کنند که واقعاً می‌تواند کاری انجام دهد. این دقیقاً همان شواهدی است که Obkio به طور خودکار تولید می کند: پیوندهای ردیابی قابل اشتراک گذاری، نمودارهای تاریخی و داده های جلسه که می توانید به یک بلیط پشتیبانی پیوست کنید.
• وای فای ← از یک تحلیلگر Wi-Fi برای شناسایی تراکم کانال استفاده کنید و به کانالی با تراکم کمتر بروید. در محیط‌های متراکم، به نقاط دسترسی Wi-Fi 6 بروید که تراکم مشتری بالاتر را با رقابت کمتری مدیریت می‌کند. اطمینان حاصل کنید که نقاط دسترسی برای به حداقل رساندن انسدادهای فیزیکی قرار دارند.
• DNS و مسیریابی → حل کننده های جایگزین DNS را آزمایش کنید و نتایج را مقایسه کنید. جداول مسیریابی را برای مسیرهای سرریز مرور کنید. گزارش‌های اجاره DHCP را برای تداخل آدرس بررسی کنید. برای محیط های BGP، تنظیمات محو و تایمر را مرور کنید.
• سفت افزار و نرم افزار ← سفت‌افزار را روی روترها، سوئیچ‌ها و APها به‌روزرسانی کنید، اما این کار را در یک پنجره تغییر کنترل‌شده انجام دهید. اگر بی‌ثباتی پس از به‌روزرسانی شروع شد، یادداشت‌های انتشار فروشنده را برای مشکلات شناخته شده بررسی کنید و در صورت لزوم آن را بازگردانید.

رفع ناپایداری یک بار بخش آسان است. جلوگیری از بازگشت آن مستلزم ایجاد دید شبکه در شبکه شما است که به گزارش مشکلات کاربران بستگی ندارد.

حرکت از نظارت واکنشی به نظارت فعال تاثیرگذارترین تغییری است که اکثر تیم های فناوری اطلاعات می توانند ایجاد کنند. عیب‌یابی واکنشی به این معنی است که وقتی کسی تماس می‌گیرد، بی‌ثباتی را درک می‌کنید. نظارت پیشگیرانه به این معنی است که شما قبل از انجام آن از آن مطلع هستید.

آستانه های هشداری را تنظیم کنید که علائم هشدار دهنده اولیه را دریافت کند: افزایش تدریجی جیتر از 5 میلی‌ثانیه به 15 میلی‌ثانیه در طول دو هفته یک بحران نیست، اما یک شاخص اصلی است که چیزی در حال بدتر شدن است. آستانه هشداری که زمانی فعال می شود که جیتر از 20 میلی ثانیه بیشتر شود، به شما زمان می دهد تا قبل از اینکه روی کاربران تأثیر بگذارد، بررسی کنید. Obkio از هشدار آستانه پویا برای از دست دادن بسته، تأخیر، جیتر، امتیاز MOS و معیارهای دستگاه با اعلان‌های هوشمند پشتیبانی می‌کند که با گروه‌بندی رویدادهای مرتبط، خستگی هشدار را کاهش می‌دهد.

ایجاد و مستندسازی خطوط مبنا: پس از استقرار اولیه، شکل عادی را برای هر مسیر نظارت شده ثبت کنید. این خطوط پایه را پس از تغییرات زیرساخت به روز کنید. بدون خطوط پایه مستند، شما همیشه عملکرد امروز را با حافظه مقایسه می کنید.

ایجاد افزونگی در مسیرهای بحرانی: اتصالات ISP دوگانه با خطای خودکار، اتصالات WAN اضافی و مسیرهای مسیریابی پشتیبان از ناپایدار شدن اتصال اولیه جلوگیری نمی کند، اما از تبدیل شدن آن به یک قطعی تأثیرگذار بر کاربر جلوگیری می کند.

بازرسی های سخت افزاری و چرخه های بررسی سیستم عامل را برنامه ریزی کنید: تجهیزات یکباره خراب نمی شوند. سوییچ که سیستم عامل 2021 را روی سخت افزار قدیمی اجرا می کند، یک بمب ساعتی است. این بررسی ها را در تقویم عملیاتی سه ماهه یا سالانه خود بنویسید.

ثبت تغییرات را حفظ کنید: درصد قابل‌توجهی از بی‌ثباتی شبکه به خودی خود ایجاد می‌شود که به دلیل تغییر پیکربندی، به‌روزرسانی نرم‌افزار یا اصلاح زیرساخت است که به درستی آزمایش یا مستند نشده است. یک تغییرات ساده، دسته بزرگی از حدس و گمان ها را در عیب یابی حذف می کند.

با نظارت مداوم در محل، Obkio علائم هشدار اولیه را به طور خودکار نشان می دهد: افزایش تدریجی در از دست دادن بسته به یک مقصد خاص، افزایش لرزش در یک پیوند WAN، یک هشدار SNMP که خطاهای رابط انباشته شده در یک سوئیچ هسته را نشان می دهد. این سیگنال ها قبل از اینکه بی ثباتی به شکایت کاربر تبدیل شود وجود دارند. سوال این است که آیا شما قابلیت دید برای دیدن آنها را دارید؟

تفاوت بین ناپایداری شبکه و قطع شدن چیست؟

قطع شدن شبکه به معنای از دست دادن کامل اتصال است زمانی که کاربران اصلاً نمی توانند به شبکه دسترسی پیدا کنند. ناپایداری شبکه به این معنی است که اتصال وجود دارد اما به طور نامنظم کار می کند، با از دست دادن متناوب بسته، افزایش در تأخیر یا لرزش. تشخیص بی ثباتی اغلب سخت تر است زیرا شبکه هرگز به طور کامل متوقف نمی شود. نظارت بر زمان کار سنتی آن را نمی گیرد. شما به نظارت بر عملکرد نیاز دارید که کیفیت را بسنجد، نه فقط در دسترس بودن را.

بی ثباتی شبکه در مقابل از دست دادن بسته: آیا بی ثباتی شبکه می تواند باعث از دست رفتن بسته شود؟

بله، از دست دادن بسته ها یکی از رایج ترین و مستقیم ترین علائم بی ثباتی شبکه است. این زمانی اتفاق می‌افتد که بسته‌های داده به دلیل ازدحام، تخریب سخت‌افزار، مسیرهای متزلزل یا تداخل بی‌سیم نتوانند به مقصد خود برسند. حتی از دست دادن متناوب بسته 1-2٪ تأثیر قابل اندازه گیری بر کیفیت VoIP و توان TCP دارد.

چگونه بفهمم ISP من باعث بی ثباتی شبکه شده است؟

اگر معیارهای شبکه داخلی شما تمیز است، اما می‌بینید از دست دادن بسته‌ها یا افزایش تأخیر به مقصدهای خارجی، مشکل احتمالاً از ISP یا ارائه‌دهنده بالادستی شما سرچشمه می‌گیرد. تجزیه و تحلیل ردیابی هاپ به هاپ به شما نشان می دهد که تخریب دقیقا از کجا شروع می شود. اگر چند جهش اول در شبکه شما خوب به نظر می رسد، اما یک جهش درست بعد از خراب شدن روتر انتهایی شما، این ISP شما است. جمع آوری این داده ها و به اشتراک گذاری آن با ارائه دهنده خود (با مهرهای زمانی و شواهد قابل ردیابی) سریع ترین مسیر برای حل است.

آیا بی ثباتی شبکه بر تماس های VoIP و ویدیویی تأثیر می گذارد؟

به طور قابل توجهی. VoIP و ویدئو کنفرانس به شدت به لرزش و از دست دادن بسته حساس هستند، زیرا پروتکل های بلادرنگ هستند و هیچ بافری برای جذب ناسازگاری ها وجود ندارد. سوسو زدن بالای 30 میلی ثانیه شروع به تخریب صدا می کند. از دست دادن بسته های بالای 1 تا 2 درصد باعث افت صدا یا اعوجاج رباتیک می شود. حتی دوره های کوتاه بی ثباتی (ثانیه، نه دقیقه) می تواند تماس ها را قطع کند یا ویدیو را مسدود کند. نظارت بر نتایج MOS مستقیم ترین راه برای ردیابی تأثیر کیفیت VoIP در دنیای واقعی است.

شایع ترین علت بی ثباتی شبکه چیست؟

تخریب سخت افزار (به ویژه کابل ها و سوئیچ های قدیمی)، ازدحام شبکه و مشکلات ISP سه عامل رایج در محیط های تجاری هستند. در یک محیط اداری با استفاده از بی سیم قابل توجه، تداخل Wi-Fi و ازدحام کانال اغلب مقصر هستند. پیکربندی‌های نادرست مانند عدم تطابق دوطرفه، مسائل MTU، و خطاهای خط‌مشی QoS در محیط‌هایی که به‌طور ارگانیک و بدون مستندات ثابت رشد کرده‌اند، رایج هستند.

چگونه بی ثباتی شبکه را آزمایش کنم؟

تست‌های پینگ و ردیابی مداوم را در چندین مقصد در مدت زمان طولانی، نه فقط یک بار، اجرا کنید. یک پینگ به شما یک عکس فوری می دهد. بی ثباتی فقط در طول زمان و در شرایط رانندگی واقعی آشکار می شود. برای یک تصویر کامل، نظارت فعال شبکه را اجرا کنید که از دست دادن بسته، تأخیر، لرزش و تغییرات مسیر بین چندین نقطه در شبکه شما را اندازه گیری می کند، نه فقط برای یک میزبان خارجی. این تنها راه قابل اعتماد برای تشخیص مشکلات متناوب قبل از مزمن شدن است.

بی ثباتی شبکه اعلام نشده است. قطع کننده مدار را خاموش نمی کند یا زنگ هشدار را ایجاد نمی کند. بی سر و صدا ایجاد می شود: در اینجا یک جهش ناگهانی، انبوه از دست دادن بسته در آنجا، یک تماس VoIP که یک بار قطع می شود و هرگز در صورت تقاضا پخش نمی شود. در حالی که کاربران شما دائماً ناامید هستند، شما قبلاً ساعت‌هایی را از دست داده‌اید که هرگز به آنها برنمی‌گردید.

تیم‌هایی که سریع‌ترین بی‌ثباتی را حل می‌کنند، لزوماً ماهرترین نیستند. آنها آگاه ترین هستند. آن‌ها داده‌های پیوسته‌ای از نقاط درست در شبکه‌شان دارند، و وقتی مشکلی پیش می‌آید، شواهد از قبل وجود دارد: دارای مهر زمانی، مسیر خاص و آماده برای اقدام.

Obkio دقیقاً برای همین ساخته شده است. هنگامی که نوسان رخ می دهد، آن را در زمان واقعی می بینید. وقتی این یک شبه اتفاق می‌افتد و کاربران همین الان شکایت می‌کنند، داده‌های تاریخی را بیرون می‌آورید و در چند ثانیه آن را پیدا می‌کنید. وقتی ISP شما عقب می نشیند، شواهد ردیابی را مستقیماً از پلتفرم به اشتراک می گذارید و مکالمه را پایان می دهید.

دیگر خبری از تعقیب روح نیست. نه بیشتر”وقتی چک کردم خوب بود“بعد از اینکه مصرف کنندگان قبلاً از آن رنج می برند به آتش نشانی واکنشی پایان دهید.”

• 14 روز آزمایش رایگان تمام ویژگی های برتر
• فقط در 10 دقیقه مستقر شود
• نظارت بر عملکرد در تمام مکان های کلیدی شبکه
• معیارهای شبکه را در زمان واقعی اندازه گیری کنید
• مشکلات شبکه زنده را شناسایی و عیب یابی کنید