ازدحام اینترنت چیست و چگونه آن را برطرف کنیم؟

تماس های VoIP شما قطع می شود. آپلود فایل خزیده می شود. تیم شما شکایت دارد که CRM کند است و جلسات دسکتاپ از راه دور ثابت می ماند. شما فایروال را بررسی می کنید، سوئیچ های شما تمیز به نظر می رسند و هیچ هشداری در شبکه محلی شما وجود ندارد. مشکل از شبکه شما نیست. بالادست است و هر روز در ساعات اوج بار بی سر و صدا اتفاق می افتد.

ازدحام اینترنت یکی از شایع ترین دلایل عملکرد ضعیف شبکه برای مشاغل و یکی از اشتباه ترین موارد است. با استراحت سخت اعلام نمی شود. این به صورت تاخیرهای تدریجی، خسته کننده و غیرقابل توضیحی ظاهر می شود که کاربران را ناامید می کند و تیم های IT را در تعقیب علت اصلی اشتباه قرار می دهد. در این مقاله تراکم اینترنت چیست، چه چیزی باعث آن می شود، چگونه آن را شناسایی کنیم و چگونه آن را قبل از تبدیل شدن به یک مشکل تجاری برطرف کنیم.

ازدحام اینترنت زمانی رخ می‌دهد که حجم داده‌هایی که در مسیر شبکه از پهنای باند موجود بیشتر می‌شود، روترها را مجبور می‌کند تا بسته‌ها را در صف قرار دهند یا رها کنند.. این منجر به افزایش تأخیر، از دست دادن بسته، جیتر و کاهش توان عملیاتی در هر برنامه‌ای که به این مدار متکی است، می‌شود.

آن را به عنوان یک بزرگراه در ساعت شلوغی در نظر بگیرید. جاده قطع نمی شود. تصادفی نیست فقط ترافیک بیشتر از آن چیزی است که زیرساخت برای مدیریت در این نقطه طراحی شده است، بنابراین همه چیز کند می شود. برای کسب و کار شما، آن «بزرگراه» مدار اینترنت شماست، و ترافیک همه چیز است، از کنفرانس ویدیویی و داده‌ها از برنامه‌های کاربردی ابری گرفته تا نسخه‌های پشتیبان و به‌روزرسانی‌های نرم‌افزار، که همگی برای یک لوله در یک زمان رقابت می‌کنند.

ازدحام اینترنت با ازدحام LAN که در شبکه خود شما رخ می دهد متفاوت است. ازدحام اینترنت می‌تواند در آخرین مایل اتصال ISP شما، بالاتر از ستون فقرات ISP یا در نقاط همتا که حامل‌های مختلف ترافیک را مبادله می‌کنند رخ دهد. درک اینکه کجا اتفاق می افتد اولین قدم برای رفع آن است.

عوامل متعددی مدار اینترنت را به آستانه ظرفیت سوق می دهند. اکثر آنها یکدیگر را ترکیب می کنند.

استفاده از پهنای باند بالا از مدار اینترنت مستقیم ترین علت است هنگامی که کل تقاضای ترافیک به ظرفیت نامی مدار شما نزدیک می شود یا از آن فراتر می رود، روترها بسته ها را در صف قرار می دهند. استفاده پایدار بالای 80 تا 85 درصد جایی است که معمولاً اثرات تراکم شروع می شود. بیش از 90٪ بسته ها به صورت آبشاری کاهش می یابد و عملکرد به شدت برای همه کاربران کاهش می یابد.

ساعات اوج استفاده و اوج ترافیک این مهم است زیرا جستجوی اینترنتی خطی نیست. صبح‌ها که کارکنان وارد می‌شوند و Teams و Office 365 را راه‌اندازی می‌کنند، استراحت‌های ناهار هنگام شروع پخش ویدیو، و پنجره‌های پشتیبان در پایان روز اوج‌های قابل پیش‌بینی تقاضا را ایجاد می‌کنند که می‌تواند یک مدار را تحت الشعاع قرار دهد، حتی اگر میانگین استفاده عادی به نظر برسد.

انتقال فایل بزرگ که با ترافیک تجاری رقابت می کند یک قاتل خاموش هستند یک کار پشتیبان که 500 گیگابایت را از طریق اتصال WAN شما فشار می‌دهد اهمیتی نمی‌دهد که تماس فروش همزمان در حال انجام باشد. بدون خط‌مشی‌های QoS که کلاس‌های ترافیک را از هم جدا می‌کند، انتقال دسته‌ای هر پهنای باندی را که می‌توانند دریافت کنند مصرف می‌کنند.

اشباع ستون فقرات ISP منبع ازدحام است که کاملاً از کنترل شما خارج است. مدار شما ممکن است کمتر مورد استفاده قرار گیرد، اما اگر زیرساخت بالادستی ISP شما در ساعات اوج مصرف اشباع شود، همچنان شاهد از دست دادن بسته‌ها و افزایش تأخیر خواهید بود که دقیقاً شبیه ازدحام محلی است. به همین دلیل است که تحلیل هدفمند در عیب یابی اهمیت دارد.

ناکارآمدی مسیریابی BGP و اضافه بار همتا بر ترافیکی که باید از چندین سیستم خودمختار عبور کند تا به مقصد برسد، تأثیر می گذارد. مسیرهای BGP غیربهینه می‌توانند ترافیک را از طریق نقاط مبادله متراکم هدایت کنند، تأخیر را اضافه کرده و احتمال از دست دادن بسته‌ها را افزایش می‌دهند، حتی زمانی که مدار شما فضای کافی داشته باشد.

ظرفیت مدار ناکافی برای حجم کار یک مشکل برنامه ریزی بلند مدت است که خود را به عنوان یک مشکل عملیاتی روزمره نشان می دهد. اگر ردپای تیم و برنامه شما رشد کرده باشد، اما مدار اینترنت شما رشد نکرده باشد، ازدحام به یک وضعیت مزمن تبدیل می شود تا یک اوج دوره ای.

این همان چیزی است که ازدحام اینترنت ناشی از استفاده از پهنای باند بالا در عمل با استفاده از یک جلسه نظارت واقعی از Obkio به نظر می رسد.

اوبکیو یک ابزار پایش و تشخیص عملکرد شبکه است که به طور مداوم معیارهای کلیدی، از جمله از دست دادن بسته، تأخیر، جیتر و استفاده از پهنای باند را در تمام مسیرهای شبکه شما اندازه گیری می کند. از عوامل نظارتی سبکی که در هر مکان شبکه قرار دارند، از جمله عوامل ابری میزبانی شده در Azure، AWS، و Google Cloud، برای تولید ترافیک مصنوعی و اندازه‌گیری عملکرد زنجیره در زمان واقعی از انتها به انتها استفاده می‌کند.

علاوه بر نظارت مستمر، Obkio Insights تشخیص خودکار شبکه را فراهم می کند. Insight به جای اینکه نمودارهای خام را به شما بدهد و از شما بخواهد معنی آنها را بفهمید، داده های عملکرد دریافتی را در زمان واقعی تجزیه و تحلیل می کند، آن را در چندین منبع داده تطبیق می دهد، و علت اصلی را به زبان ساده درست در رابط استنباط می کند.

در مثال بالا، دقیقاً آنچه Insights یافت و گزارش کرد، آمده است:

• مشکل: جلسه بین Azure Public Agent و Branch 50 نرخ از دست دادن بسته های بالای 8.77٪ را تجربه می کند.
• بینش: دلیل اصلی ممکن است استفاده بیش از حد از پهنای باند مدار اینترنت باشد.
• یافته ها: در این جلسه جهش های مکرر از دست دادن بسته شناسایی شد. مدل به ازدحام دوره ای پهنای باند مدار اینترنت اشاره می کند.

نمودار از دست دادن بسته، بقیه داستان را بیان می کند. دو پیک متمایز که به 20 درصد از دست دادن بسته می‌رسند، در فواصل جداگانه قبل از ناپدید شدن ظاهر می‌شوند. این نشانه ازدحام پهنای باند است: نه یک خاموشی پایدار، بلکه فوران دوره‌ای از افت بسته‌ها که مستقیماً با دوره‌های تقاضای ترافیک بالا در زنجیره مرتبط است.

بدون ابزاری که این همبستگی را به طور خودکار انجام می دهد، یک مدیر شبکه باید به صورت دستی نمودار از دست دادن بسته را با داده های استفاده از پهنای باند مقایسه کند، مهرهای زمانی را بررسی کند، قطع شدن ISP را رد کند و مسیرهای ردیابی را اجرا کند تا قبل از رسیدن به همان نتیجه، تأیید کند که مسیر دست نخورده است. Obkio Insights این فرآیند را در چند ثانیه فشرده می کند.

علائم ازدحام اینترنت قبل از اینکه در صف میز کمک ظاهر شوند در معیارهای شبکه شما ظاهر می شود. دانستن آستانه هایی که عادی را از نگران کننده از بحرانی جدا می کند، چیزی است که تیم های فعال را از تیم های واکنشی جدا می کند.

در اینجا خلاصه‌ای سریع از معنای این آستانه‌ها و اینکه چگونه می‌توانند نشان دهند که ازدحام اینترنت رخ می‌دهد، آمده است:

• از دست دادن بسته بالاتر از 1٪ جایی است که تماس های VoIP به طور قابل توجهی شروع به کاهش می کنند. بالای 2%، ویدئو مسدود می شود و انتقال فایل متوقف می شود.
• تأخیر بالاتر از 150 میلی‌ثانیه تأخیر قابل‌توجهی در تماس‌ها و جلسات از راه دور دسکتاپ ایجاد می‌کند و تأخیر برنامه بیش از 200 میلی‌ثانیه ظاهر می‌شود.
• لرزیدن بالاتر از 30 میلی‌ثانیه امتیاز MOS بالایی دارد، که اولین چیزی است که کاربران در مورد تماس ویدیویی متوجه می‌شوند، حتی اگر نمی‌توانند دلیل بد به نظر رسیدن آن را بیان کنند.
• استفاده از پهنای باند نشانگر هشدار اولیه شماست. اثرات تراکم در سطوح پایدار بالای 80٪ شروع می شود. زمانی که به 90% رسیدید، افت بسته ها شروع به آبشاری در زنجیره می کنند و تمام کلاس های ترافیک تحت تأثیر قرار می گیرند.
• نتایج MOS زیر 3.5 به این معنی است که تماس ها به طور قابل توجهی کاهش می یابد. زیر 2.5 عملا غیر قابل استفاده هستند.
• ارسال مجدد TCP بیش از 3 درصد مستقیماً به آپلودهای آهسته، کندی برنامه های وب و تأخیر برنامه ها تبدیل می شود که کاربران آن را «کم بودن اینترنت» مقصر می دانند.
• زمان وضوح DNS یکی از مواردی است که تیم ها اغلب از دست می دهند. DNS آهسته بیش از 200 میلی‌ثانیه باعث می‌شود حتی زمانی که سرور محتوا کاملاً سالم است، صفحات شکسته شوند. به نظر قطعی می رسد، اما اینطور نیست.
• تخریب توان عملیاتی کمتر از 70 درصد پهنای باند مورد انتظار به این معنی است که پشتیبان‌گیری‌ها و انتقال‌های بزرگ به طور قابل‌توجهی کندتر از آنچه مدار شما باید اجازه می‌دهد اجرا می‌شود، که نشانگر قابل اعتمادی است که چیزی در حال مصرف ظرفیت است که نباید باشد.

علائم احتقان به ندرت به صورت مجزا ظاهر می شود. وقتی از دست دادن بسته ها افزایش می یابد، تأخیر افزایش می یابد، جیتر به دنبال دارد و امتیاز MOS کاهش می یابد. اگر می بینید که چندین معیار به طور همزمان در یک پنجره خاص از روز بدتر می شوند، تقریباً همیشه ازدحام علت اصلی است.

هر تاخیری یک راه بندان نیست و شناسایی نادرست علت ریشه ای زمان بر است. در اینجا نحوه تشخیص سه مورد از رایج ترین موارد آشفتگی آورده شده است.

قطع باینری است: اتصال به صفر نزدیک می شود و تا زمانی که ISP آن را برطرف نکند، باز نمی گردد. ازدحام تدریجی است. عملکرد در پنجره های پر مصرف کاهش می یابد، سپس با کاهش تقاضا بهبود می یابد. اگر معیارهای شما از دست دادن جزئی بسته و افزایش تاخیر را نشان دهد که با زمان روز مرتبط است، این ازدحام است. اگر همه چیز در ساعت 2 بعدازظهر بدون بهبودی تاریک شود، این یک قطع است.

ازدحام LAN در مسیرهای نظارت داخلی، بین نقاط انتهایی شبکه شما رخ می دهد. ازدحام اینترنت در مسیرهایی رخ می دهد که از زنجیره WAN شما عبور می کنند. اگر تأخیر فقط در جلساتی که از اینترنت عبور می کنند، افزایش می یابد، اما جلسات داخلی شما تمیز است، مشکل از ISP است، نه LAN شما. این تمایز دقیقاً به همین دلیل است که نظارت بر مسیرهای داخلی و خارجی به طور همزمان اهمیت دارد.

برنامه کند همیشه به معنای کندی شبکه نیست. اگر معیارهای شبکه شما تمیز است، اما یک برنامه کند است، ممکن است گلوگاه در سمت سرور باشد: یک سرور برنامه بیش از حد بارگذاری شده، یک درخواست پایگاه داده کند، یا مشکلات CDN. ازدحام به طور کلی بر تمام ترافیک تأثیر می گذارد. مشکلات لایه برنامه بر یک سرویس تأثیر می گذارد در حالی که بقیه را بی تأثیر می گذارد.

الگوی کلیدی برای تشخیص: ازدحام اینترنت به جای افت ناگهانی یا خرابی های خاص برنامه، با بدتر شدن تدریجی و مرتبط با زمان مربوط به حجم ترافیک مشخص می شود.

تشخیص صحیح ازدحام اینترنت نیاز به اندازه گیری مداوم دارد، نه بررسی های نقطه ای واکنشی. یک تست پینگ در طول یک حادثه تقریباً به شما چیزی نمی گوید. آنچه شما نیاز دارید، یک داده های هدفمند، پایه و همبستگی بین استفاده از پهنای باند و معیارهای عملکرد است. در اینجا نحوه برخورد گام به گام آورده شده است.

در این راهنما، ما از Obkio برای تشخیص ازدحام مدار اینترنت استفاده می کنیم.

عوامل نظارتی را در هر دو طرف زنجیره اینترنت خود مستقر کنید. یکی در LAN شما (در فایروال یا روتر)، یکی به یک نماینده عمومی که در منطقه ISP شما میزبانی شده است، یا یک ارائه دهنده ابر مانند AWS یا Azure اشاره می کند. از دست دادن بسته، تأخیر، لرزش و توان عملیاتی را به طور مداوم اندازه گیری کنید، نه فقط زمانی که مشکلی پیش می آید. بدون خط مبنا، نمی توانید تفاوت بین “تقویت شده” و “طبیعی برای این مدار” را تشخیص دهید.

• 14 روز آزمایش رایگان تمام ویژگی های برتر
• فقط در 10 دقیقه مستقر شود
• نظارت بر عملکرد در تمام مکان های کلیدی شبکه
• معیارهای شبکه را در زمان واقعی اندازه گیری کنید
• مشکلات شبکه زنده را شناسایی و عیب یابی کنید

یک راه‌حل نظارتی که از ترافیک مصنوعی استفاده می‌کند و به طور مداوم بسته‌ها را بین عامل‌ها مبادله می‌کند، بدون در نظر گرفتن اینکه کاربران شما چه کاری انجام می‌دهند، یک نمای کلی از سلامت مدار در زمان واقعی به شما ارائه می‌دهد. این اساساً با نظارت صرفاً نظرسنجی یک دستگاه SNMP متفاوت است، که به شما می گوید آیا یک پورت کار می کند، اما نه اینکه آیا بسته ها واقعاً از طریق آن حرکت می کنند یا خیر.

داده های استفاده از پهنای باند را از روتر یا فایروال خود از طریق نظارت SNMP همراه با معیارهای عملکرد خود دانلود کنید. اگر هر بار که میزان استفاده از 80% بیشتر شود، تلفات بسته افزایش یابد، این یک سیگنال ازدحام است. همبستگی تشخیص است.

ازدحام ورودی و خروجی علل مختلف و راه حل های متفاوتی دارد. اگر از دست دادن بسته نامتقارن باشد و در یک جهت اتفاق بیفتد اما در جهت دیگر رخ ندهد، این موضوع در جایی که مشکل وجود دارد محدود می شود. ازدحام شدید ورودی اغلب نشان دهنده اشباع ISP بالادست است. ازدحام خروجی سنگین اغلب نشان‌دهنده فرسودگی پهنای باند محلی از کارهای پشتیبان‌گیری یا آپلودهای انبوه است.

از داده‌های traceroute استفاده کنید تا ببینید آیا مسیر بسته تغییر می‌کند یا اینکه تأخیر در یک hop خاص در خارج از شبکه شما جمع می‌شود. ابزارهای ردیابی مسیر بصری ادغام شده با داده های مشاهده شما، این کار را به طور قابل توجهی سریعتر از اجرای ردیابی مسیر دستی و مقایسه آنها در یک ویرایشگر متن می کند.

داده های NetFlow یا SNMP از روتر شما می تواند به شما بگوید که کدام برنامه ها یا میزبان ها بیشترین پهنای باند را در طول پنجره های شلوغ مصرف می کنند. کارهای پشتیبان‌گیری، پخش ویدیو، ابزارهای همگام‌سازی فایل‌های بزرگ و فرآیندهای به‌روزرسانی نرم‌افزار مشکوک معمول هستند.

همبستگی دستی کار می کند اما زمان زیادی می برد. اکثر تیم‌های IT و شبکه در حال حاضر خسته شده‌اند، و صرف یک ساعت برای همبستگی نمودارها پس از یک رویداد عملکرد، یک گردش کار پایدار نیست. این دقیقاً همان مشکلی است که Obkio Insights در صدد حل آن است.

Obkio Insights یک ابزار خودکار تشخیص شبکه است که داده‌های عملکرد ورودی را به‌صورت لحظه‌ای نظارت می‌کند و منطق تشخیصی را برای شناسایی علت اصلی، نه فقط گزارش علائم، اعمال می‌کند. Insights به جای اینکه پنج نمودار مختلف به شما بدهد و از شما بخواهد معنی آنها را با هم بفهمید، این همبستگی را برای شما انجام می دهد و یک نتیجه گیری به زبان ساده را درست در رابط استنباط می کند.

در اینجا یک مثال واقعی از یک جلسه نظارت بر تولید آورده شده است.

[Screenshot: Obkio dashboard showing Insights detecting high bandwidth usage on an Internet circuit between Burlington and AzureQuebec, correlated with SNMP interface data and Visual Traceroute]

بینش: استفاده از پهنای باند بالا در مدار اینترنت

دقیقاً در زیر، داده های رابط FortiGate Burlington SNMP دقیقاً همان چیزی را تأیید می کند که Insights شناسایی کرده است: مدار در طول همین پنجره به تقریباً 150 مگابیت در ثانیه پرش کرد، بسیار بالاتر از میزان استفاده پایه که در بقیه دوره نظارت مشاهده می شد. همبستگی زمانی بین پهنای باند اوج و از دست دادن بسته اوج دقیق است. این اتفاقی نیست. این یک ترافیک است.

Visual Traceroutes در سمت راست تصویر را کامل می کنند. هاپ 1 تا 3 تمیز، 0% از دست دادن بسته و تاخیر زیر 4 میلی ثانیه است، به این معنی که شبکه محلی و چند مایل اول مسیر ISP سالم هستند. این مشکل در هاپ 9 و 10، هر دو آدرس IP عمومی، با 80.4 درصد از دست دادن بسته و حداکثر تأخیر به ترتیب 152 میلی‌ثانیه و 377 میلی‌ثانیه رخ می‌دهد. ازدحام در بالادست، خارج از شبکه محلی، دقیقاً در جایی که تقاضا برای پهنای باند بیش از ظرفیت مدار است، رخ می دهد.

بدون Insight، برای رسیدن به این نتیجه، مدیر شبکه باید نمودار عملکرد را باز کند، داده های رابط SNMP را به طور جداگانه باز کند، مُهرهای زمانی را به صورت دستی مرتب کند، یک traceroute را اجرا کند، خروجی هاپ به هاپ را تفسیر کند، و سپس هر سه را برای تأیید تشخیص ارجاع دهد. با Insights، نتیجه‌گیری اکنون قبل از اینکه داشبورد را باز کنید نشان داده می‌شود.

Obkio Insights داده ها را در نظارت بر عملکرد شبکه، نظارت بر دستگاه SNMP، Visual Traceroute و مقاصد شبکه به طور همزمان به هم مرتبط می کند. موتور تشخیصی منطق ساخته شده از 25 سال تجربه شبکه را اعمال می‌کند، به این معنی که الگوهایی را می‌گیرد که در پس‌زمینه آشکار هستند اما هنگام نگاه کردن به جریان‌های متریک مجزا به راحتی از دست می‌روند.

وقتی Insights یک رویداد تراکم را تشخیص می‌دهد، جلسه آسیب‌دیده، نتیجه‌گیری علت اصلی و مهر زمانی را نشان می‌دهد. مقایسه دستی نمودار وجود ندارد. بدون حدس زدن تشخیص داده می شود.

ببینید Obkio Insights چگونه کار می کند

رفع ازدحام اینترنت به دو بخش تقسیم می‌شود: آنچه که اکنون می‌توانید برای کاهش تأثیر فوری آن انجام دهید، و آنچه باید در هفته‌ها یا ماه‌های آینده برای رسیدگی به علل ساختاری انجام دهید.

• کاربران با بالاترین پهنای باند را شناسایی و کنترل کنید. اگر یک کار پشتیبان‌گیری یا همگام‌سازی فایل انبوه مدار شما را در طول ساعات کاری اشباع می‌کند، محدود کردن آن به سقف پهنای باند معینی باعث تسکین فوری همه چیز می‌شود. اکثر نرم‌افزارهای پشتیبان‌گیری و ابزارهای همگام‌سازی فایل از تنظیم پهنای باند بومی پشتیبانی می‌کنند.
• با خط‌مشی‌های QoS، ترافیک حیاتی کسب‌وکار را اولویت‌بندی کنید. کیفیت پیکربندی سرویس روی روتر یا فایروال شما به شما این امکان را می دهد که به شبکه بگویید که کدام دسته از ترافیک زمانی که مدار تحت بار است، رفتار ترجیحی دارند. VoIP، ویدئو کنفرانس و ترافیک ERP باید با اولویت بالا در صف قرار گیرند. ترافیک پشتیبان گیری و به روز رسانی نرم افزار باید برای بهترین تلاش در صف قرار گیرد. این هیچ پهنای باندی اضافه نمی کند، اما باعث می شود مدار شلوغ به طور قابل توجهی برای مهم ترین ترافیک کاربردی تر شود.
• ترانسفرهای بزرگ را در ساعات کم بار برنامه ریزی کنید. پشتیبان‌گیری، توزیع نرم‌افزار و وظایف همگام‌سازی فایل‌های بزرگ نیازی به انجام در ساعات کاری ندارند. فشار دادن آنها به پنجره های شبانه، رایج ترین منبع ازدحام در روز را بدون دست زدن به سخت افزار یا قرارداد از بین می برد.

• ظرفیت مدار را بر اساس داده های استفاده ارتقا دهید. احساس یک استراتژی برنامه ریزی ظرفیت نیست. از داده های نظارتی خود برای نشان دادن روند استفاده پایدار در یک دوره 30 تا 90 روزه استفاده کنید. اگر به طور مداوم در ساعات کاری به 80٪ یا بیشتر می رسید، به ظرفیت بیشتری نیاز دارید. داده‌های استفاده تاریخی همچنین به شما یک مورد تجاری مشخص می‌دهد تا آن را به مدیریت یا ISP خود ببرید.
• استقرار SD-WAN برای مدیریت ترافیک در مدارهای متعدد. SD-WAN به شما امکان می دهد از دو یا چند مدار اینترنتی به طور همزمان استفاده کنید و انواع مختلف ترافیک را بر اساس عملکرد و سیاست بلادرنگ به لینک های مختلف هدایت کنید. اگر مدار اصلی شما شلوغ است، SD-WAN می تواند به طور خودکار ترافیک حساس را به یک پیوند ثانویه هدایت کند. این گلوگاه‌ها را در هیچ مداری از بین نمی‌برد، اما به شما انعطاف‌پذیری می‌دهد تا به صورت پویا دور آنها کار کنید.
• برای رفع ازدحام بالادست با ISP خود کار کنید. اگر داده‌های استفاده شما نشان می‌دهد که ظرفیت مدار شما کاملاً ناکافی است، اما همچنان علائم تراکم را مشاهده می‌کنید، به خصوص در هنگام پنجره‌های قابل پیش‌بینی، ممکن است مشکل در بالادست باشد. الگو را با داده های متریک مهر زمانی مستند کنید و آن را به ISP خود ببرید. اپراتورها در استفاده از ستون فقرات و ترتیبات همتای خود دید دارند که شما این کار را ندارید. شکایت ترافیکی که توسط داده ها پشتیبانی می شود جدی گرفته می شود. شکایت مبهم در مورد کندی نه.
• اتصالات اینترنت اضافی را با failover اضافه کنید. یک مدار اینترنت دوم از یک اپراتور متفاوت، حتی با ظرفیت کمتر، هم پهنای باند اضافی و هم یک مسیر پشتیبان را زمانی که مدار اولیه اشباع شده است یا با مشکل ISP مواجه می شود، فراهم می کند. اینترنت دو حامل با failover خودکار یکی از کاربردی ترین سرمایه گذاری هایی است که یک سازمان چند سایتی می تواند در انعطاف پذیری شبکه انجام دهد.

بهترین رویداد ازدحام اینترنت، رویدادی است که کاربران شما هرگز متوجه آن نمی شوند، زیرا شما اول آن را گرفتید. این امر مستلزم نظارت مستمر، هشدار و انضباط برنامه ریزی ظرفیت است.

1. هشدارهای استفاده از پهنای باند را روی دو آستانه تنظیم کنید: در استفاده 80 درصد پرچم گذاری کنید و آستانه عمل را روی 90 درصد تنظیم کنید. یک هشدار 80 درصدی به شما زمان می‌دهد تا قبل از کاهش قابل توجه عملکرد، بررسی و اقدام کنید. تا زمانی که به 90% برسید، اثرات ازدحام در حال حاضر وجود دارد و تشدید می شود.

2. به طور مداوم، نه به صورت واکنشی نظارت کنید: نظرسنجی از روتر شما هر پنج دقیقه یک بار باعث از بین رفتن نوسانات کوتاه مدتی می شود که باعث کاهش تماس های VoIP و افزایش تاخیر می شود. نظارت مصنوعی، که بسته‌ها را هر 500 میلی‌ثانیه رد و بدل می‌کند، وضوحی را که برای رفع تراکم متناوب نیاز دارید، قبل از گزارش کاربران به شما می‌دهد.

3. از داده های روند تاریخی برای برنامه ریزی ظرفیت استفاده کنید: روند استفاده ماهانه به شما نشان می دهد که تقاضای شما برای پهنای باند چقدر سریع در حال افزایش است. اگر 5 درصد استفاده را در ماه اضافه کنید، یک جدول زمانی مشخص برای اینکه چه زمانی مدار فعلی شما به یک مشکل مزمن تبدیل می شود، دارید. برنامه ریزی برای ارتقای مدار قبل از برخورد با دیوار به طور چشمگیری ارزان تر از عملیات در حالت بحران است.

4. به طور منظم زنجیره ISP خود را بررسی کنید: زنجیرهایی که دو سال پیش اندازه مناسبی داشتند، ممکن است امروز اندازه مناسبی نداشته باشند. ردپای برنامه ها در حال رشد است، کار از راه دور الگوهای ترافیک را تغییر می دهد، و پذیرش ابر در حال تغییر به جایی است که داده ها باید بروند. بررسی زنجیره ای سالانه بر اساس داده های نظارتی یک رشته عملیاتی اصلی است.

ابزارهایی مانند Obkio می‌توانند قبل از رسیدن ازدحام به آستانه‌ای که کاربران را تحت تأثیر قرار می‌دهد به شما هشدار دهند و به تیم شما زمان می‌دهند تا به جای واکنش پس از وارد شدن آسیب، فعالانه عمل کنند.

تراکم اینترنت چیست و چرا اتفاق می افتد؟

ازدحام اینترنت زمانی اتفاق می‌افتد که تقاضای پهنای باند در مسیر شبکه از ظرفیت موجود فراتر رود و روترها را مجبور به صف‌بندی یا رها کردن بسته‌ها کند. این می تواند در زنجیره اینترنت خود شما، در زیرساخت محلی ISP شما، یا بیشتر در زنجیره حامل یا در نقاط مشابه بین اپراتورها رخ دهد.

علائم شلوغی اینترنت چیست؟

رایج‌ترین نشانه‌ها افزایش از دست دادن بسته، افزایش تأخیر، لرزش زیاد، امتیازات MOS کاهش یافته در تماس‌های VoIP، انتقال کند فایل، ارسال مجدد TCP و توان عملیاتی زیر سطح مورد انتظار است. این علائم اغلب با دوره های اوج استفاده در طول روز کاری مرتبط است.

آیا ازدحام اینترنت باعث از دست رفتن بسته می شود؟

بله وقتی صف روتر پر می شود و نمی تواند بسته ها را به اندازه کافی سریع ارسال کند، آنها را رها می کند. از دست دادن بسته‌ها یکی از واضح‌ترین شاخص‌های تراکم فعال است و حتی سطوح پایین بالای 1 درصد تأثیر قابل‌توجهی بر کیفیت VoIP و عملکرد برنامه دارد.

چگونه بفهمم ISP من باعث ازدحام شده است؟

عملکرد زنجیره اینترنت خود را با استفاده از عوامل در هر دو طرف اتصال WAN خود نظارت کنید. اگر از دست دادن بسته ها و تأخیر در جلساتی که از اینترنت عبور می کنند، افزایش می یابد، اما مسیرهای شبکه داخلی شما واضح است، مشکل در بالادست است. از داده‌های traceroute برای شناسایی محل تجمع تأخیر در طول مسیر استفاده کنید. اگر چندین جهش در زیرساخت ISP شما افزایش تاخیر را در پنجره‌های زمانی یکسان نشان دهد، این ازدحام ISP است.

تفاوت بین ازدحام و قطع شبکه چیست؟

قطع، از دست دادن اتصال، معمولا باینری و کامل است. اضافه بار کاهش عملکرد تحت بار است. در طول ازدحام، اتصال شما همچنان فعال است، اما بسته ها حذف می شوند یا با تاخیر مواجه می شوند. در هنگام قطع، اتصال به طور کامل قطع می شود. ازدحام با زوال تدریجی مرتبط با زمان مشخص می شود. قطعی ها با خرابی کامل ناگهانی مشخص می شوند.

آیا تراکم اینترنت بدون ارتقاء پهنای باند قابل رفع است؟

اغلب، بله. سیاست‌های QoS، شکل‌دهی ترافیک، برنامه‌ریزی انتقال‌های بزرگ خارج از پیک، و شناسایی شکاف‌های پهنای باند می‌توانند به طور قابل توجهی تأثیر ازدحام را بدون تغییر ظرفیت مدار کاهش دهند. برای ازدحام مزمن ناشی از رشد پایدار تقاضا، ارتقاء زنجیره ای یا استقرار SD-WAN ضروری است.

چگونه ازدحام اینترنت در شبکه خود را کنترل کنم؟

عوامل نظارتی را در هر دو طرف زنجیره اینترنت خود مستقر کنید و به طور مداوم از دست دادن بسته، تأخیر، جیتر و استفاده از پهنای باند را اندازه گیری کنید. اوج‌ها در معیارهای عملکرد را با اوج‌های استفاده برای شناسایی نشانه‌های اضافه بار مرتبط کنید. ابزارهایی مانند Obkio این همبستگی را خودکار می‌کنند و می‌توانند یک تشخیص علت اصلی، مانند «استفاده از پهنای باند بالا در مدار اینترنت» را بدون نیاز به تجزیه و تحلیل دستی نشان دهند.

ازدحام اینترنت یک مشکل عملکردی است که در دید آشکار پنهان می شود. اخطار سختی ایجاد نمی کند. هیچ چیزی را آفلاین نمی کند. این فقط به آرامی هر برنامه‌ای را که به زنجیره اینترنت شما وابسته است، تنزل می‌دهد تا زمانی که کاربران شما ناامید شوند و تیم شما به جای رسیدگی به علل ریشه‌ای، زمان خود را صرف رفع علائم کند.

خروجی این چرخه واضح است: نظارت مستمر، اندازه‌گیری جهت، همبستگی بین استفاده از پهنای باند و معیارهای عملکرد، و یک برنامه واضح برای مدیریت ترافیک کوتاه‌مدت و ظرفیت بلندمدت. تیم هایی که زودتر مربا می شوند یک چیز مشترک دارند. آن‌ها به‌جای واکنش‌پذیری، به‌طور مداوم اندازه‌گیری می‌کنند و دقیقاً می‌دانند که زنجیره اینترنت آنها در حالت سالم چگونه است.

اگر تیم شما در حال حاضر زمانی را صرف تطبیق نمودارها به صورت دستی برای تشخیص رویدادهای عملکردی می‌کند، نظارت بر عملکرد اینترنت Obkio با Obkio Insights این فرآیند را خودکار می‌کند و تشخیص علت اصلی را در چند ثانیه، نه چند ساعت به شما ارائه می‌دهد. یک دوره آزمایشی رایگان 14 روزه را شروع کنید و ببینید که مدار اینترنت شما تحت بارگیری واقعاً چه شکلی است.

• 14 روز آزمایش رایگان تمام ویژگی های برتر
• فقط در 10 دقیقه مستقر شود
• نظارت بر عملکرد در تمام مکان های کلیدی شبکه
• معیارهای شبکه را در زمان واقعی اندازه گیری کنید
• مشکلات شبکه زنده را شناسایی و عیب یابی کنید